Technicien service client H/F

Contenu de l'offre Technicien service client H/F chez SDG Distribution

Votre mission :

Après une formation aux produits vous garantirez un service optimal auprès de nos clients afin de les aider dans leur processus d’achat, les conseiller et apporter un soutien lors de problématiques SAV.
Avec une clientèle BtoB, vous serez en contact direct avec des professionnels du sport.

Vous assurez le lien avec les autres services pour tout ce qui concerne les commandes clients. Votre objectif est la satisfaction client !

- Répondre aux clients d’une manière rapide et efficace, en respectant les objectifs fixés (60% emails et 40% téléphone).

- SAV : résolution des cas SAV par le biais de l’interface spécialisée.

- Polyvalence : Possibilité de se rapprocher d'autres services du fait de la saisonnalité du secteur d'activité.

Profil :

- Vous parlez un Anglais courant (toute autres langues parlées sont un plus).

- Vous disposez d’une bonne aisance à l’oral et à l’écrit (Français + Anglais).

- Vous maîtrisez le contact client, les relations commerciales et êtes en capacité de travailler en autonomie.

Poste : Période d’essai en CDD, avec possibilité de conversion en CDI.

Date limite de candidature : 29/09/2020

Date de début prévue : 05/10/2020

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Travail en journée

Expérience:

technicien service client h/f ou similaire: 3 ans (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis) allemand (Souhaité)

Télétravail:

Non