Responsable SAV robots de piscine et SAV SPAS

Contenu de l'offre Responsable SAV robots de piscine et SAV SPAS chez SEMA

Description de l'offre:

- Répondre aux attentes de la clientèle en relation avec le service après-vente, recevoir, gérer les réclamations et assurer la remise en état ou le dépannage des SPAS, robots nettoyeurs, pompes de filtration ainsi que tout autres matériels hydrauliques et électriques

- Assurer le suivi complet des dossiers de SAV: réception du matériel, démontage pour expertise et diagnostic, élaboration du devis client, gestion des commandes de pièces détachées auprès de nos fournisseurs pour réparer le matériel, réparation dudit matériel, suivi du règlement client

- Réalisation des relances devis SAV clients

- Assurer les démarches de prise en charge des garanties et réparations auprès de nos fournisseurs ainsi qu'expédier et veiller au retour du matériel

- Gérer et réceptionner l'ensemble des livraisons après avoir vérifié la conformité de ces dernières

- Assurer et veiller à l'organisation et la propreté du dépôt

- Assurer l'aide à la vente

Compétences du poste:

- Déterminer un délai d'intervention

- Etablir un devis

- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Salaire:

Fixe + commissions sur ventes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Certificats et autres accréditations (facultatif):

Langue: