Stage : Stage H/F - Chargé(e) de relation client B2C

Contenu de l'offre Stage : Stage H/F - Chargé(e) de relation client B2C chez Simplifia

Description du poste


Mais en fait, Simplifia, c’est quoi ?
Start up en croissance à deux chiffres, labellisée Pass French Tech, notre objectif est de révolutionner le secteur du funéraire pour les professionnels et les particuliers !
Depuis maintenant 4 ans, nous proposons un service de livraison de fleurs en cérémonie sur toute la France grâce à un réseau partenaire de fleuristes. Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons une personne talentueuse pour renforcer l’équipe e-commerce et développer notre boutique en ligne !


En bref, nous sommes :
une équipe à taille humaine, jeune et ambitieuse, pour laquelle le respect et le bien-être du collaborateur sont des valeurs fondamentales;
un management qui favorise la prise d’initiative pour vous permettre d’exprimer toute votre motivation et d’exploiter votre talent;
de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun !


Et vous dans tout ça ?
Vous assistez le chef de projet e-commerce sur :
le suivi et l’optimisation de la relation client B2C multicanale (gestion du tchat, FAQ, SAV, réseaux sociaux...);
le suivi et l’optimisation de la performance des différents prestataires impliqués dans le projet;
la mise en place de tableaux de bord afin de piloter la performance de l’activité en lien avec la stratégie définie.


Ce que vous pouvez attendre de nous ?
Une formation complète sur la gestion de la relation client B2C d’un projet e-commerce et la possibilité de vous épanouir en étant force de proposition.
Vous disposerez notamment de formations poussées sur les outils leader du e-commerce (Woo Commerce) et de la relation client (Zendesk) avec une mise en pratique quotidienne.


Votre profil :
vous êtes étudiant(e) en Bac +3/4/5 en école de commerce/universitaire;
vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, autonome et responsable;
vous avez le goût pour l’analyse des chiffres ;
doté(e) d’un excellent sens relationnel, votre bonne humeur est communicative;
vous êtes une personne curieuse et ouverte d’esprit.


Avant de nous rejoindre, vous rencontrerez Thomas (Chef de projet) et Baptiste (CEO).


Vous souhaitez en savoir plus ? Transmettez-nous votre profil !


Nous sommes impatients de vous rencontrer !


Stage de 6 mois à pourvoir sur Lyon à partir de mi-juin 2019


Profil recherché


Votre profil :
vous êtes étudiant(e) en Bac +4/5 en école de commerce/universitaire;
vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, autonome et responsable;
vous avez le goût pour l’analyse des chiffres ;
doté(e) d’un excellent sens relationnel, votre bonne humeur est communicative;
vous êtes une personne curieuse et ouverte d’esprit.

Publiée le 21 Mai.