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Stage : Stage H/F - Chargé(e) de relation client B2C

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Simplifia

Ecully, Lyon 30/09/2021
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Description du poste


Mais en fait, Simplifia, c’est quoi ?
Start up en croissance à deux chiffres, labellisée Pass French Tech, notre objectif est de révolutionner le secteur du funéraire pour les professionnels et les particuliers !
Depuis maintenant 4 ans, nous proposons un service de livraison de fleurs en cérémonie sur toute la France grâce à un réseau partenaire de fleuristes. Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons une personne talentueuse pour renforcer l’équipe e-commerce et développer notre boutique en ligne !


En bref, nous sommes :
une équipe à taille humaine, jeune et ambitieuse, pour laquelle le respect et le bien-être du collaborateur sont des valeurs fondamentales;
un management qui favorise la prise d’initiative pour vous permettre d’exprimer toute votre motivation et d’exploiter votre talent;
de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun !


Et vous dans tout ça ?
Vous assistez le chef de projet e-commerce sur :
le suivi et l’optimisation de la relation client B2C multicanale (gestion du tchat, FAQ, SAV, réseaux sociaux...);
le suivi et l’optimisation de la performance des différents prestataires impliqués dans le projet;
la mise en place de tableaux de bord afin de piloter la performance de l’activité en lien avec la stratégie définie.


Ce que vous pouvez attendre de nous ?
Une formation complète sur la gestion de la relation client B2C d’un projet e-commerce et la possibilité de vous épanouir en étant force de proposition.
Vous disposerez notamment de formations poussées sur les outils leader du e-commerce (Woo Commerce) et de la relation client (Zendesk) avec une mise en pratique quotidienne.


Votre profil :
vous êtes étudiant(e) en Bac +3/4/5 en école de commerce/universitaire;
vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, autonome et responsable;
vous avez le goût pour l’analyse des chiffres ;
doté(e) d’un excellent sens relationnel, votre bonne humeur est communicative;
vous êtes une personne curieuse et ouverte d’esprit.


Avant de nous rejoindre, vous rencontrerez Thomas (Chef de projet) et Baptiste (CEO).


Vous souhaitez en savoir plus ? Transmettez-nous votre profil !


Nous sommes impatients de vous rencontrer !


Stage de 6 mois à pourvoir sur Lyon à partir de mi-juin 2019


Profil recherché


Votre profil :
vous êtes étudiant(e) en Bac +4/5 en école de commerce/universitaire;
vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, autonome et responsable;
vous avez le goût pour l’analyse des chiffres ;
doté(e) d’un excellent sens relationnel, votre bonne humeur est communicative;
vous êtes une personne curieuse et ouverte d’esprit.

Publiée le 21 Mai.
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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