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Contenu de l'offre SERVICE CLIENT EXPERT COLORATION H/F chez Sitel
SOCIETE
Le Groupe SITEL, groupe mondial de la Relation Client, se place au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 29 pays, avec plus de 150 sites et plus de 50 langues parlées. Nous accompagnons chaque jour, plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à coeur d'aider les marques à fidéliser leurs clients, et à toujours augmenter leur satisfaction. A vos côtés, nous concevons et déployons des solutions innovantes, adaptées à votre métier, et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'expérience client.
Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et de l’Expérience Client.
La double certification « Label de Responsabilité Sociale » et certification NF Service "Centre de Relation Client - NF 345" atteste de la qualité des pratiques sociales et éthiques tant auprès de nos clients que de nos collaborateurs.
MISSIONS
Le Groupe SITEL, spécialiste de la relation clients à distance, recherche pour l'un de ses clients leader dans le domaine de la beauté, un expert coloriste. Sous l'autorité du Team Manager, vous conseillerez les clients sur l'utilisation des produits, établirez des pré-diagnostics, répondrez aux réclamations en appliquant les procédures.
POSTE :
CDI à temps plein (35h/semaine) à pourvoir rapidement Basé à Romainville (93) Amplitude horaire : Du lundi au vendredi entre 9h et 19hPROFIL
BAC +2 minimum Brevet de coloriste et/ou 3 ans d'expérience en salon Maîtrise des techniques colo/soins Très bonne expression écrite Forte capacité d'adaptation et de compréhension, réactivité, rigueur, aisance orale
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
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