RESPONSABLE SAV

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV chez smf services

Toulouse (31) Temps plein, CDI 1 900 € - 2 300 € par mois

Placé sous la responsabilité du Chef d’Agence, le Responsable SAV a la responsabilité du maintien en état de fonctionnement des équipements sous contrat ou hors contrat.

Il est donc chargé d’organiser la bonne marche des différentes équipes amenées à traiter toute question de SAV sur des installations existantes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1/ Management :

-Préparation, planification et transmission des dépannages et de certains travaux.

-Gestion des plannings de SAV et de travaux.

-Animation et pilotage de l’équipe

-Participer au recrutement des techniciens SAV et maintenance

-Contrôle de la bonne exécution des travaux SAV

-Gestion et planification des astreintes

- Contrôle de la bonne tenue des matériels et véhicules mis à disposition

2/ Relations/satisfaction clients et fournisseurs :

- Appels téléphoniques et mails

- RDV sur sites et suivi des interventions

- Conseils et gestion des litiges

3/ Commandes matériel et suivi:

-Gestion des stocks :

-Consommable

. Pièces détachées

. Outillage

. Matériel de travaux pour préparation des chantiers

. Matériel de SAV

4/ Pointages divers :

-Bons d’Interventions (BI) sur format « papier »

-Bons d’Interventions électronique ou PDA

5/Devis :

-Réalisation des devis SAV

7/ Gestion du personnel :

-Détermination des PO

-Pointage des absences : moduler son équipe en fonction des absences : CP, arrêt maladie, …

-Accueillir, intégrer et former un nouveau technicien

-Assurer le suivi et la formation continue de son équipe

-Participer au volet disciplinaire : remontée des données, manquements ou autres faits impliquant une réaction de l’entreprise

8/ Economique :

-Pointage des factures fournisseurs

-Si litige technique, participation au travail de relance auprès des clients

9/ Travail d’équipe :

- Préparation et participation aux réunions de service et aux réunions d’agence.

-Travail permanent avec le Chef d’agence et l’assistante

- Remontée permanente des informations techniques reçues par le terrain afin de permettre les évolutions de nos produits

- Participation active à la bonne cohésion de l’équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 300,00€ /mois

Avantages :

Titre-restaurant

Horaires :

Travail en Journée

Expérience:

responsable sav ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non