Responsable Service Après-Vente - 78 F/H

Contenu de l'offre Responsable Service Après-Vente - 78 F/H chez SOCAPS CONSULTING

NOTRE CLIENT

Notre client est spécialisé dans la conception, l’installation et la maintenance d’appareils de mesure pour différents secteurs d’activité.

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Service Après-Vente (H/F), vous supervisez le fonctionnement quotidien du service technique et du service après-vente. Vous intervenez sous la responsabilité du Directeur Service Après-Vente et êtes en charge de :

Manager et apporter un support technique à votre équipe et à vos clients pour l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements ; Assurer l’encadrement administratif de l’équipe (planning de travail ; répartition des tâches ; suivi des congés, absences ou maladies ; suivi et renouvellement des formations ; contrôle des rapports d’intervention, factures, paiements, heures supplémentaires etc.) ; Assurer la logistique liée aux interventions (pièces détachées, outillage, réservations etc.) pour les techniciens itinérants et superviser la gestion des stocks de pièces détachées ; Etablir les plans de prévention et assurer le suivi des EPI ; Participer au développement commercial du service (contrats maintenance, actions marketing, appels d’offres etc.) ; Participer à l’établissement des devis (analyse technique, transmission des instructions) ; Etablir des tableaux de bord (suivi des contrats, nature & délais des interventions, suivi de la satisfaction client) ; Veiller au bon fonctionnement et à l’amélioration des équipements / produits installés ; Rendre compte régulièrement à la direction, de l’état d’avancement des projets, tâches en cours et proposer des dispositions et améliorations nécessaires à l’évolution de l’entreprise.

Ce poste induit des déplacements fréquents au niveau régional et national.

Profil recherché VOTRE PROFIL

De formation de type BAC + 2 en Mesure Physique et/ou Electronique et/ou réseaux informatiques ; Vous possédez une expérience de 5 ans minimum en industrie sur un poste de Responsable SAV (H/F) ; Vous avez de bonnes connaissances en industrie sur appareils de mesures et avez déjà encadré une équipe ; Vous possédez un niveau d’anglais professionnel et technique afin d’assurer une communication fluide avec vos interlocuteurs étrangers ; Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez planifier ; Vous possédez de bonnes capacités d’analyse

Entreprise PRESENTATION DE SOCAPS CONSULTING

SOCAPS Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions techniques en industrie. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons des fabricants et utilisateurs de machines spéciales dans leurs problématiques de recrutement. Nous intervenons dans les secteurs agroalimentaires, pharmaceutique, cosmétique, aéronautique, robotique et énergie.