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Contenu de l'offre Chargé de relation client ADV (H/F) chez Spring
Grenoble (38)
CDI
24 000 € par an
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, distributeur de produits destinés à une clientèle industrielle, un Chargé de relation client ADV (H/F) sur son agence grenobloise.
Challenger important sur son marché, cette société met le client au cœur de son action, assurant un haut niveau de qualité et une grande réactivité à ses partenaires.
Votre objectif principal sera de satisfaire dans les meilleures conditions les demandes des clients de votre portefeuille pour pérenniser et développer la relation commerciale. Pour cela, vous gérez de A à Z le cycle de vie de chaque commande. Vous êtes en effet le premier contact du client et son référent tout au long du partenariat.
Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes :
Gestion des informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers,…) et intégrer les informations provenant du terrain via le responsable clients industrie
Gestion des contrats pour garantir un service optimal notamment pour les produits spécifiques
Prise de rendez-vous avec les clients ou prospects pour le responsable clients industrie
Identification et définition du besoin d’un prospect ou d’un client
Proposition de la meilleure offre possible en termes de produits, de service, de coûts, de qualité et de délais,
Suivi des commandes clients
Traitement des réclamations et les litiges clients
Analyse des portefeuilles de commandes en cours pour prévenir de tout risque de retard de livraison
Relance des paiements et suivi du recouvrement
Exploitation des statistiques des données de vente, afin de réaliser les objectifs fixés par l’entreprise
Votre profil :
Vous justifiez un niveau bac+2/+3 en Commerce
Vous avez d'ores et déjà une expérience en administration des ventes ou en relation client
Vous êtes reconnu pour votre bonne organisation, votre gestion des priorités ainsi que votre sens commercial et de la satisfaction client
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, dont Excel
Vous êtes à même de comprendre et répondre à des demandes écrites en anglais
Les conditions du poste :
Poste à pourvoir à Grenoble (38)
Intégration en CDI à l'automne 2019
Rémunération : fixe à partir de 24K€ + variable + TR + épargne salariale + mutuelle + 22,5 jours de RTT