Employé(e) service client h/f

Contenu de l'offre Employé(e) service client h/f chez SSB Job intérim

Intérim

SSB JOB INTERIM recherche pour l'un de ses clients un(e) Employé(e) service client h/f - SAV.

Description du poste :

Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Administratif, vous intégrez le pôle relations Clients de notre site. Vous serez amené à travailler au sein d’une équipe de 3 personnes. Vous évoluerez sur un portefeuille de client définit. Vous aurez en charge le suivi et le traitement de dossiers d'anomalies de livraison, la gestion des réclamations des clients avec l'objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vous êtes quotidiennement au contact des équipes d'exploitation et des clients afin d'apporter des réponses fiables et rapides. Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectif de qualité du service. Utilisation quotidienne importante des outils bureautiques (téléphone, informatique, logiciel de transport) Travail du lundi au vendredi : 08h00 - 17h00 (35h)

+ 1 samedi une fois par mois.
Profil recherché :

Première expérience dans un service client Adaptabilité et sens de l’organisation Bonne gestion des priorités, urgences Réactivité et aisance relationnelle seront les principaux atouts pour réussir dans ce poste. Bonne capacité rédactionnelle (orthographe). Force de proposition pour la recherche d'amélioration. Une expérience dans le transport serait un réel atout Formation et accompagnement prévus sur le métier du transport/logistique

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Expérience:

employé(e) service client ou similaire: 1 an (Souhaité)