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Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Teleconseiller/Standardiste H/F.
Pour le compte de notre client, acteur majeur dans son secteur d'activité, nous recherchons un(e) standardiste/hôtesse d'accueil.
Vos missions porteront sur :
Répondre aux réclamations de vos différents interlocuteurs Rediriger les appels (environs 200 appels/jour) Traiter les emails Archiver les dossiersLa liste des missions est non exhaustive.
Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 1 an sur un poste similaire et savez gérer une importante volumétrie d'appels.
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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