Conseiller service client – H/F

Contenu de l'offre Conseiller service client – H/F chez TCS

Bordeaux (33) Temps plein, CDI

Vous aimez travailler avec des personnes passionnées par leur métier. N’attendez-plus, TCS recrute ! (https://www.tcs.fr/)

TCS est une société à dimension humaine spécialisée dans le transport régulier et la logistique de documents et colis. Son slogan « La régularité au quotidien ».

Acteur majeur du transport rapide de colis, TCS accompagne les organisations et entreprises sur le territoire national et s’engage pleinement dans sa relation clients et un partenariat qui s’enrichit dans le temps d’une culture commune. TCS a à cœur de répondre pleinement aux besoins de ses clients et assure des prestations sur mesure.

TCS est une entreprise comptant 480 salariés appartenant au Groupe STERNE qui propose une offre globale autour du transport.

TCS compte 30 agences sur le territoire, de plates-formes agrandies et modernisées à Lyon, Lille, Brest, Paris, Limoges, Bordeaux et Montpellier, … au service de plus de 2000 clients (banques, paramédicales, pièces détachées, optique…).

TCS est certifié EcoVadis Gold.

___________________________________________________________________________

TCS recherche pour son siège de Bordeaux-Bastide :

Conseiller service client – H/F

CDI à pourvoir dès que possible

Poste du mardi au vendredi de 7h00-15h45

Et le samedi de 7h00 à 11h00

Horaire hebdomadaire : 35h00

Sous la responsabilité du Responsable service clients National, vos missions principales seront :

De traiter les demandes et réclamations de nos clients nationaux et de nos agences TCS par téléphone et par mails. D’apporter les réponses qui conviennent en lien avec les agences, les Commerciaux grand compte, l’équipe SI et l’équipe technique TCS. De centraliser les informations sur le réseau TCS et transmettre des reportings quotidiens à l’ensemble des clients

Vous serez garant de la qualité de la relation client et du respect du cahier des charges de nos clients.

Votre profil :

Vous avez démontré des capacités d’écoute active, d’aisance relationnelle, d’un sens de l’organisation et vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse et d’analyse. Ce sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette fonction.

Vous justifiez d’une expérience significative dans la relation client/service après- vente/transport logistique de 2 à 3 ans et d’un niveau bac+2 alors n’hésitez plus et rejoignez-nous : www.tcs.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

conseiller service client – h/f ou similaire: 3 ans (Souhaité)