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Contenu de l'offre Responsable d'équipe service client / Team leader Crédit - Anglais courant CDI H/F chez TeleRessources
40 000 € - 50 000 € par an
CDI
TeleRessources, cabinet de recrutement, de formation et de coaching spécialisé dans les métiers de la relation client, recherche pour son client, un grand groupe financier international un :
Responsable d'équipe service client / Team leader Crédit - Anglais courant CDI H/F
Vous disposez d'une expérience en management d'équipe et vous souhaitez relever un nouveau challenge en rejoignant un Groupe à forte renommée Internationale et offrant de nombreuses perspectives d'évolution ?
Vous souhaitez découvrir le secteur bancaire et monter en compétence sur une activité à forte valeur ajoutée ?
Dans le cadre du développement de ses activités liées à l'analyse et la gestion du risque, notre client souhaite recruter un nouveau team leader
Rattaché(e) au Team Manager, vous pilotez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs.
Vous êtes en charge de piloter votre activité, d'animer votre pôle au quotidien et participez activement au développement des compétences de vos collaborateurs.
Vos missions :
Encadrer et motiver son équipe afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
Proposer des axes d'amélioration et une montée en compétence de ses collaborateurs par des actions ciblées et personnalisées (discours client, analyse risque, productivité, etc)
Communiquer et faire circuler les informations auprès de son équipe en termes d'objectifs et de résultats, animer les réunions d'équipe
Garantir le respect des procédures par l'équipe
Mener les entretiens individuels mensuels, semestriels et annuels
Participer aux projets de synergie entre les différents départements de l'entreprise
Participer à la stratégie Rh notamment en terme de recrutement
Coordonner la transmission d'informations intra service Profil Votre profil :
A partir d'un niveau Bac+2, vous disposez impérativement d'une expérience significative dans le management de proximité en centre de relation client, idéalement acquise dans le domaine bancaire.
Vos qualités managériales, votre leadership, vos aptitudes à motiver, à convaincre et à développer les compétences de vos collaborateurs font de vous un manager reconnu.
Un niveau d'anglais courant est impératif
L'ensemble de ces qualités vous permettront de saisir à terme des opportunités d'évolutions.
Rémunération : De 40 à 50Keuro sur 13 mois selon votre profil + 12% de variable + avantages nombreux
Amplitude horaire et Lieu Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h30
Ce poste basé à Rueil Malmaison (92).