Expert Process support et services clients (H/F)

Contenu de l'offre Expert Process support et services clients (H/F) chez thales

Description du poste

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein de la direction soutien et service client qui fournit des prestations de soutien et de services associées aux équipements et systèmes, vous êtes l'expert des processus industriels.
En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :
Apporter une expertise et un support à l'ensemble des collaborateurs de l'entité qui mettent en oeuvre des processus industriels dans le domaine des réparations ou des rechanges,
Etre en support aux architectes industriels et aux SDM dans la construction des offres de soutien en proposant et en conseillant sur le choix des solutions les plus adaptées dans les domaines de la logistique de distribution et de la gestion des stocks,
Etablir et et vous garantissez l'application des processus dans votre domaine en vous appuyant sur les Key User des différents métiers,
Accompagner les opérationnels dans le déploiement des standards, des normes et des bonnes pratiques industrielles,
Fédérer et animer les améliorations et les nouvelles règles associées en assurant leur intégration dans la globalité de nos processus,
Garantir l'intégrité du système d'information.

Dans le cadre du déploiement de l'ERP :
Coordonner les travaux liés aux corrections, améliorations, développement et test des évolutions,
Apporter le support aux opérationnels et assurer leur formation avec le support des Key User,
Garantir le maintien des compétences des Key Users au fil des évolutions apportées à SAP,
Spécifier et participer au déploiement des outils de surveillance garantissant la qualité et la performance de l'ERP,
Spécifier les requêtes permettant aux opérationnels d'assurer leurs missions,
Spécifier les besoins des opérations vis-à-vis de SIS dans le cadre des développements des nouveaux outils.

Vous êtes le représentant de la maitrise d'ouvrage de la direction soutien et service client DMS. Vous participez à la définition et à la validation des évolutions ECC6 au sein d'ERP France. A ce titre, vous êtes aussi l'interlocuteur sur le périmètre ECC6 AéroBase AVS.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Description du profil

QUI ETES-VOUS ?

Vous justifiez d'une expérience confirmée en milieu industriel et une pratique des processus de planification, ordonnancement, approvisionnement, gestion de stock ?
Vous possédez, idéalement une expérience dans le déploiement d'un ERP et de l'accompagnement du changement associé ?
Vous avez des connaissances et maîtrisez les fondamentaux en supply chain (S&OP, MRP, planif, ordo, gestion de stocks...) ?
Vous connaissez l'architecture et fonctionnement d'un ERP ?
Dôté(e) d'un excellent relationnel, vous avez une capacité d'adaptation pour répondre au besoin des opérationnels tout en faisant preuve d'autorité dans les prises de décision ?
Capacités de synthèse, à influer, à convaincre, et à faire preuve de persévérance sont des atouts que l'on vous reconnaît ?
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit ?