La société Thermo Est, filiale d’un Groupe allemand, a été créée en 1974 au cœur de l’Europe, elle est spécialisée dans la fabrication de capteurs de température, de sondes, de thermocouples,… destinés à l’aéronautique, la pharmacie, les laboratoires de recherches, la métallurgie, la production énergétique ou encore la chimie. Son site de production est basé à Hauconcourt et elle compte plus de 90 collaborateurs.
Vous gérerez l’administration des commandes France et Export, la relation client relative aux commandes en cours et assurerez l’accueil téléphonique et physique dans l’entreprise.
Ainsi vos missions consisteront principalement à :
Effectuer les relances préventives Enregistrer les commandes Éditer des accusés de réception et les envoyer aux clients Éditer des bons de livraison, des bordereaux transporteurs et des factures Déclencher et suivre les expéditions Opérer un suivi des délais et s’assurer de leur respect Fournir des renseignements tant en interne qu’en externe aux relances clients Mener les enquêtes satisfaction client.Avec une formation dans le domaine de l’Administration des Ventes, nous acceptons les débutants.
Des connaissances en gestion de la relation client/commande(s)/entreprise seront un atout pour occuper ce poste. De plus, la connaissance des incoterms et de la présentation des documents émis (AR, factures, devis …) est indispensable. Enfin, la maîtrise des techniques d’accueil téléphonique serait très appréciée.
Vos qualités de gestionnaire ne sont plus à prouver : vous pratiquez l’écoute active, savez convaincre et possédez de réelles aptitudes en communication. Vous êtes en mesure de vous adapter rapidement et votre sens de l’anticipation et de l’organisation vous permettent d’être efficace dans la définition et la gestion de vos priorités. Grâce à votre dynamisme et votre esprit d’initiative, vous êtes force de proposition et contribuez activement à la vie de l’entreprise.
La pratique de l’anglais sera indispensable et vous maîtrisez l’ensemble des outils informatiques (Pack Office). L’utilisation régulière d’un ERP est souhaitée.
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Gestionnaire relation client H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Gestionnaire relation client H/FMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter