RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H chez thyssenkrupp Elevator Technology

RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H

The company

Notre entreprise :

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffres d’affaires de près de 281 M avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaines d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

What we expect

Description du poste

Notre entreprise :

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.

Nous recherchons un Responsable Service Clients F/H en CDI, basé à La Plaine St Denis (93).

Votre mission :

Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité Service en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,

- Garantir la qualité du service client

- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,

- Animer et manager une équipe de Techniciens,

- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,

- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,

- Assurer financièrement la gestion de son secteur.

- Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

Who we are looking for

Votre profil :

Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d’accès, chauffage ou similaire… Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.

What we offer

Health & Safety: highest standards and a wide range of health promotion and healthcare activities.

Pension: we have various financial models to give you individual support.

Collaboration: collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation.

Development: training and education programs to help you develop professionally and personally.

Compensation & benefits: fair working conditions and competitive pay are an important basis for us.

Diversity: we promote an open and tolerant work culture.

Work-Life Balance: we guarantee regular working hours to support work-life balance.

Creative leeway: we offer a work environment in which you can try out new solutions in a no blame culture.

Vacation and paid time off: Paid vacation, sick leave and personal days.

Sustainability: we act with responsibility and environmental awareness.

Onboarding: individual and personal support to help you get started in your new job.

Who we are

With customers in over 100 countries served by more than 50,000 employees, TK Elevator achieved sales of around 8 billion in the fiscal year 2020/2021. Over 1,000 locations around the world provide an extensive network that guarantees closeness to customers. Over the past decades, TK Elevator has established itself as one of the world’s leading elevator companies and became independent since its separation from thyssenkrupp AG in August 2020. The company’s most important business line is the service business represented by over 24,000 service technicians. The product portfolio covers commodity elevators for residential and commercial buildings to cutting-edge, highly customized solutions for state-of-the-art skyscrapers. In addition, it also consists of escalators and moving walks, passenger boarding bridges, stair and platform lifts. Integrated cloud-based service solutions, such as the MAX platform, are gaining in importance. With these digital offerings, there are no limits to urban mobility anymore. TK Elevator – move beyond.

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We value diversity

TK Elevator is an equal opportunity employer and committed to diversity. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, gender, race, color, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age and veteran status or any other protected status required by applicable law.

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Job details

Posting date:

2022/05/12

Experience level:
Young professionals (0-2 years)


Type of contract:
Permanent


Schedule:
Full-time


Job field:
Customer Services


Industry:
Machinery/plant construction


Job number:
JPT_ALL00406


Job ID:
808365

Application deadline: as long as the job is listed on our career page, we are looking for suitable candidates (all genders welcome). We are looking forward to receiving your application.