Responsable service client H/F

Contenu de l'offre Responsable service client H/F chez Thyssenkrupp

Description du poste

Missions :

- Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Escaliers Mécaniques selon les normes et réglementations en vigueur,

- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,

- Animer et manager une équipe de Techniciens,

- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,

- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,

- Assurer financièrement la gestion de son secteur.

Description du profil

Votre profil :

Profil orienté technique, vous avez idéalement une première expérience réussie d’au moins 3 ans dans les métiers du service et/ou du second-œuvre du bâtiment, la connaissance du secteur géographique et de l’Escaliers Mécaniques serait un plus.

Vous avez le sens du service aux clients, de l’organisation et planification et vous appréciez manager des équipes. Vous êtes doté de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction client !

Vous aimez les challenges ! Ecoute, pugnacité, conseil, et esprit d’équipe sont autant de qualités qui vous permettront de réussir et d’évoluer au sein de notre entreprise.

Véritable ambassadeur de la marque, vous êtes quelqu’un d’autonome, de travailleur et de rigoureux!

 

Rémunération et autres informations

Périmètre d’intervention sur le secteur d’Ile de France.

Poste en CDI en contrat Cadre

Fixe sur 13 mois + Prime à objectifs variable + Prime d’astreinte WE

Avantages : Intéressement, participation, mutuelle, ordinateur portable, téléphone portable, indemnité repas, remboursement des frais, véhicule de service.

 

 « Envie de nous rejoindre et voir la vie en bleu ? N’hésitez plus … ! »