Chargé de Relation Client en Alternance H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client en Alternance H/F chez Tiime

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Tiime est une start-up française de 160 personnes créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat ! Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. A travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 100 000 entrepreneurs et 1 000 experts-comptables.
Notre ambition ? Accompagner des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !

Ça te tente ? Rejoins notre aventure !

Missions

Le Customer Care est au coeur de toutes nos réflexions, et nous permet de mieux comprendre les exigences et désirs de nos clients. Pour nous, le service client n'est pas celui que tes parents imaginent lorsqu'ils appellent pour une panne internet.

Chez nous, on valorise l'accompagnement et l'empathie. La petite touche en plus, le petit je ne sais quoi qui enchantera ta journée, et celle de ton interlocuteur.

Notre ambition ? Enchanter la relation client, et anticiper au mieux les besoins de nos utilisateurs.

Au coeur de ce pôle, tu auras donc pour missions (si tu les acceptes) de :

* Répondre à nos utilisateurs et traiter leurs demandes avec professionnalisme et rapidité,
* Participer à l'enrichissement de nos bases de connaissances internes et externes,
* Différencier une erreur utilisateur d'un problème technique et en informer les équipes techniques, afin de résoudre chaque souci au plus vite,
* Échanger avec nos équipes techniques, métiers, et produits, afin de faire évoluer nos produits.
* Être garant de la satisfaction client !