Chargé de Relation Client bilingue Néerlandais (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client bilingue Néerlandais (H/F) chez Tikamoon

Chargé de Relation Client bilingue Néerlandais (H/F)

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental.

Attentive aux enjeux de développement durable, la marque choisit de privilégier les actes plutôt que les beaux discours : elle crée TikaGreen, un plan de développement durable unique, fondé sur des preuves tangibles et certifiées par des partenaires reconnus.

Notre devise : « Passion et Exception ».

Notre mantra : « des meubles imaginés pour accompagner les histoires de vie… longtemps ».

Tikamoon s'engage en faveur de l'inclusion et de la non-discrimination, et agit ainsi en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale et de l'égalité entre les femmes et les hommes. 

Chez Tikamoon, nous recrutons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.

Pour accompagner sa croissance, Tikamoon renforce ses équipes et recrute un.e Chargé.e de Relation Client bilingue Néerlandais en E-Commerce F/H pour rejoindre notre service client situé à Englos (59).

Sous la responsabilité du Responsable d’équipe, vous aurez pour principales missions :

Conseil et support de nos clients par e-mail, chat et téléphone et les médias sociaux :
Conseils sur nos produits
Prise de commandes
Assistance pour les questions concernant les commandes en cours
Gestion des réclamations et traitement des retours orientés vers le client
Coordination des demandes des clients avec nos partenaires logistiques et coordination des commandes à notre département logistique
Service après-vente
Tâches administratives.

Cette aventure est sûrement faite pour vous si vous vous reconnaissez dans les talents suivants :

Vous maitrisez couramment le Néerlandais (oral et écrit), niveau native ;
La connaissance d’une autre langue serait appréciée : Allemand / Anglais
Vous affirmez que la satisfaction du client est la base du succès d’une entreprise comme la nôtre ;
Vous avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral ;
Vous êtes dynamique et motivé.e et souhaitez soutenir notre croissance ;
Vous maitrisez de nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques.

Les bénéfices que nous vous offrons :

Des réductions sur les meubles Tikamoon ;
25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;
Un CSE impliqué proposant divers avantages ;
Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc...) ;
Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;
Accès gratuit à des modules de formation en ligne ;
Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :).

A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble !

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