Dynamics CRM Technical Consultant

Contenu de l'offre Dynamics CRM Technical Consultant chez Transdev

Transdev recrute un D365 CRM Technical Consultant (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Prendre en charge toutes les tâches SI/IT liées du Centre de Compétences pour les applications Relations Clients & Marketing (MyCRM) au sein du groupe Transdev (Déploiements, Run & Support).

Votre feuille de route

Regarding the solutions managed by the Competency Center:

- Déploiements
Initier les projets de déploiements avec le Groupe Transdev et les partenaires, selon les exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, les délais et la sécurité, dans le cadre du Centre de compétence,
Gérer le cycle de vie des solutions, lors de l'exécution des déploiements jusqu'au Go Live et du passage à la phase Run,
Travailler à la rationalisation applicative et la mise en place des interfaces D365 Marketing avec le Data Hub Groupe.
Run & Support
Assurer les activités de maintenance (dont la maintenance de dépôts Git) et le support applicatif de niveau 2, toujours selon les exigences clients (qualité, performance, coût, délai et sécurité),
Gérer le cycle de vie des solutions dans le cadre du processus d'amélioration continue, fourni par le plan de livraison évolutif et correctif de Transdev Group et le release plan des éditeurs,
Suivre et accompagner la
performance globale des solutions avec une amélioration continue
(automatisation des tâches, réduction des incidents et des demandes).

Votre parcours

Savoir et
savoir-faire

Connaissance des processus métiers CRM et Marketing.
Connaissance de Microsoft Power Platform, en particulier D365 CRM Customer Service et Marketing
Méthodes de gestion de projet et outils associés (Jira, ServiceNow,) dont les outils DevOps (Azure DevOps, GitHub,…)
Design et développement de solutions avec différentes technologies (JavaScript, HTML, Plugins, ISVs...)
Connaissance des méthodes Agiles et d'amélioration
Anglais
courant

Compétences
comportementales

Orientation vers la connaissance client
Ecoute, ouverture et adaptabilité.
Communication et coopération entre les équipes du SI et avec ses stakeholders Métiers / utilisateurs.
Capacité d’analyse et de
synthèse.

Vos atouts

Formation

Bac + 3/4

Experience 

5 ans min
en tant que consultant technique D365 CRM

A savoir
Poste en : CDI
Basé à : Issy Les Moulineaux, 92130
France