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CHARGE DE RELATIONS CLIENTS

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Trescal

L'Haÿ-les-Roses, Val-de-Marne 21/04/2019
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Description du poste

Rattaché(e) à notre agence de Paris, votre mission consistera à assurer la gestion des données techniques et administratives d’un contrat pour l’un de nos clients stratégique :

 

participation à l’élaboration des états clients (valorisation des prestations, traitement des données de facturation issues des rapports de production) traitement des demandes clients formalisées à travers un outil interne (mise à jour des données administratives et techniques assurer la continuité du service calcul des indicateurs contractuels 

Description du profil

Vous êtes diplômé(e) d'une formation type Licence technico-commercial. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (base de données, fonctions et macro Excel). Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur des services aux industriels. Vous faites preuve d’autonomie, êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.

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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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