Gestionnaire Service Client Transport F/H

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client Transport F/H chez turnpoint

Paris 13e (75) CDI Nous recherchons un Gestionnaire Service Client Transport H/F rattaché au Responsable du Service Client de l'entreprise Au cœur du dispositif commercial, rattaché directement à la Direction Générale, le service client représente un point d’entrée unique pour les clients qu’il s’agisse de sujets administratifs, aléas de production, informations plan de transport ajout modification ou suppression de commande etc.… Le service client est également un « canalisateur » de remontées d’informations marché utiles aux ajustements des moyens de production quand cela s’avère pertinent. Il gère et met en œuvre le processus de suivi des réclamations. La cellule client a la connaissance précise des contrats commerciaux, des différents marchés, et des besoins de chaque client. Sa grande capacité d'anticipation et de discernement, permettra de gérer par la communication, les arbitrages lors des problématiques opérationnelles inhérentes au contexte du ferroviaire. Poste en horaires postés.
Profil recherché Les candidats(es) font preuve d'une grande implication et motivation. Polyvalents, ils ont le sens de l'organisation, de l'initiative, du relationnel avec la clientèle et du travail en équipe. Une expérience (opération/exploitation) dans le transport multimodal, Transport routier ou ferroviaire en France ou en Europe serait un plus. La connaissance de l'anglais est requise. Une autre langue (allemand, espagnol ou italien) serait un atout supplémentaire. Les candidats doivent maîtriser les outils informatiques et avoir des notions de gestion.
Entreprise TURNPOINT est un Cabinet de Conseil en Recrutement spécialisé sur le secteur du Transport, de la Commission de Transport et de la Logistique (www.turnpoint.fr). Notre client est le leader français du Transport Combiné (Multimodal, Rail/Route).