Offres d'emplois Relation Client

Chargé de relation client H/F

< Retour
Job list logo fa fa users

Universal Medica

Toulouse 04/09/2020
Partager cette annonce: Postuler
Postuler

Universal Medica Group a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.

Trois filiales composent le groupe :

Universal Medica est leader dans le domaine des affaires médicales, reconnu pour sa qualité de service, sa réactivité et sa flexibilité dans la conduite de projets d’information médicale, gestion des vigilances, assurance qualité, études en vie réelle.

Cherry for Life Science apporte des solutions innovantes répondant à aux besoins issus de la transformation digitale des métiers de la santé.

Europharma for Life Science est spécialiste de la formation santé et e-learning dans le domaine de la santé.

Depuis près de 20 ans, Universal Medica Group s’est imposée en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé.

Dans le cadre du développement continu de notre activité, nous recherchons de nouveaux talents et souhaitons renforcer nos équipes en recrutant un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle.

Missions

Au sein du département d’Information Médicale et Scientifique, vous assurez une relation client développée avec les professionnels de santé (Pharmaciens) et les patients pour toute question relative aux produits de santé.

Dans ce cadre vous serez amené(e) à :

Ø Assurer un niveau de service élevé pour accueillir, gérer et tracer les demandes émanant des professionnels de Santé et des patients.

· Traiter et enregistrer les demandes de première ligne relatives aux produits de santé ;

· Diriger les demandes d’assistance en fonction de leur niveau (1er ou 2nd) vers les services concernés : réclamation, pharmacovigilance…

· Traiter les courriers et courriels.

Ø Gérer les priorités dans toutes les tâches que vous avez à remplir ;

Ø Contribuer à une bonne coordination et à un bon échange des informations entre les différents membres de l'équipe.

De manière annexe, vous pourrez aussi être amené(e) à :

· Réaliser des actes de gestion simple ;

· Assurer l’accueil téléphonique pour l’ensemble de l’entreprise en cas d’absence ponctuelle du titulaire du poste.

Profil

Bac +2 de formation, vous disposez de préférence d’une première expérience similaire réussie. En outre vous possédez une forte appétence pour le secteur de la santé et souhaitez rejoindre une structure dynamique et innovante.

Vous maîtrisez un français parfait à l’oral et avez de bonnes compétences rédactionnelles ; Vous faites preuve d’un excellent sens de la communication ; Vous avez le sens de la relation client et recherchez le contact humain ; Vous appréciez le travail en équipe ; Vous maîtrisez le Pack Office ;

· Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante alors ce poste est fait pour vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 20 000,00€ par an

Avantages :

Participation au Transport RTT

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Périodes de Travail de 8 Heures Repos le Week-end

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Non
Postuler

Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
Guide cpf
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chargé de relation client H/F
Logo 02
Logo 02

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)