Rattaché(e) au Responsable d'hébergement, vous êtes garant de la qualité de l'accueil, conformément au cahier des charges. Vous assurez les arrivées, les départs et l'information clientèle.
Vous garantissez la qualité des relations de votre équipe avec les clients. Vous traitez les appels téléphoniques suivant les procédures mises en place, vous accomplissez les formalités à l’arrivée et au départ des clients (enregistrement, check in, check out, clôture des notes) et leur fournissez toute information sur les conditions de séjours.
Vous assurez l'encaissement des règlements.
Dans ce cadre, vous managez l'équipe de réception.
Date de début de poste : avril 2020
Date de fin de poste : novembre 2020
Titulaire d'un bac+2 Tourisme/Hôtellerie, vous disposez d'une expérience similaire de 2 ans min. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, votre rigueur, organisation et relationnel client ne sont plus à démontrer.
Reconnu(e) comme un manager hors pair qui encadre, forme et motive ses équipes, votre profil nous intéresse, rejoignez vite nos équipes !
Conditions d'emploi :
Rémunération selon la convention collective
Formation continue en interne
Logement: poste logé avantage en nature
Repas: poste nourri contre retenues
Mutuelle santé dès le premier jour de contrat
Prévoyance santé (1 an de présence requis)
13ème mois (1 an de présence requis)
Réduction sur séjour Capvacanciel
Durée du contrat : 8 mois
Type d'emploi : Temps plein, CDD
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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