Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) chez Victoria Palace Hôtel
"Le Victoria Palace Hotel recherche son réceptionniste en CDI pour rejoindre ses équipesSous la hiérarchie du Chef de Réception et de la Direction de l'hôtel, le réceptionniste aura pour mission principales :
Accueil des clients et enregistrement selon les procéduresFormalités de départsGestion de la caisseGestion des réservations ( en l'absence de la Responsable Réservations)Gestion de l'inventaire chambresGestion des disponibilités sur les sites partenairesCoordination des demandes clients avec les autres servicesPrise en charge du StandardConciergerieSaisie et contrôles de chiffres d'affaires de certains points de ventes (Bar, Mini Bar, PDJ)Suivi des commissionsGestion des stocks matérielsCommandes et relations fournisseursUtilisation des outils technologiques mis à disposition
Le Réceptionniste du Victoria Palace Hôtel a un grand rôle de Conciergerie également, la clientèle étant majoritairement Loisirs. Les réservations de spectacles, restaurants, taxis, musées, les recommendations dans le quartier avoisinnant ou selon les désidératas des clients.
Le réceptionniste accompagne et conseille le client tout au long de sons séjour. Chaleureux, souriant et dynamique, le réceptionniste créera une relation avec le client tout au long de son séjour.
Vous disposez d'une ou plusieurs expérience(s) dans l'Hôtellerie de Luxe à un poste similaire, aimé le contact client et la relation de conciergerie en plus des formalités d'accueil.
Maîtrise du français et de l'anglais impératif, une 3è langue serait un plus (espagnol, portuguais...)
Connaissance des outils informatiques (pack office, PMS hôtelier)
Présentation irréprochable, savoir être exemplaire, courtois, aimable et disponible.
La relation client est le mot d'ordre du Victoria Palace et nous voulons que nos clients vivent et se rappellent de leur expérience parmi nous pendant leur séjour.
Le poste est à pourvoir au plus vite afin que le candidat soit formé et opérationnel dès que possible."
Publicité
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
