CONSULTANT CRM PEGA CUSTOMER SERVICE F/H

Contenu de l'offre CONSULTANT CRM PEGA CUSTOMER SERVICE F/H chez Viveris Système

Au sein de la DSI d’un groupe leader dans l’assurance de personnes, vous intervenez au sein d’une équipe de 6 personnes pilotée par le Responsable de domaine CRM et Digital.

Consultant CRM Pega Customer Service, votre rôle au sein de l’équipe sera :

L’animation d’ateliers avec les métiers La conception fonctionnelle La rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détailles, L’accompagnement à la recette La formation des utilisateurs

Profil recherché Vous avez une expérience significative dans la gestion de projet CRM, dominante informatique ou assurantielle, plus particulièrement sur l’outil PEGA Customer Service.

Rigoureux, créatif et avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service Client.

La connaissance du progiciel de dématérialisation Kofax est un plus.

Rémunération selon profil.

Entreprise Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie qui accompagne depuis plus de 30 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits.

Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les infrastructures, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique scientifique et technique, et les systèmes embarqués.

Notre pôle systèmes d’information et transformation digitale fournit à nos clients des systèmes d’information adaptés et personnalisés qui mixent l’intégration de produits du marché et le développement d’applications sur mesure. Conseil, spécification, réalisation, validation, maintenance, direction de projet et formation - notre rôle est d’accompagner chaque étape de l’étude, du développement et du déploiement des applications métiers.

S’engager avec Viveris, c’est l’assurance de relever des défis techniques et humains en travaillant sur des projets innovants dans une ambiance collaborative.