Ambassadeur Wifi - Service Client - Job d'Été dans les Landes H/F

Contenu de l'offre Ambassadeur Wifi - Service Client - Job d'Été dans les Landes H/F chez Wifirst

Wifirst recherche …
Qui sont-ils ?
Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle WiFi as a Service, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capable d'absorber la hausse spectaculaire des usages, et faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN (Room Area Network), VoIP, etc.).

En croissance depuis sa création en 2002, Wifirst intègre en 2023 la French Tech Next40 et figure dans la promotion des jeunes sociétés technologiques françaises les plus performantes. Nos bureaux situés en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, opèrent des infrastructures déployées dans 26 pays, pour un chiffre d'affaires de 60 m€ et auprès de 1500 comptes clients.

Notre Pôle Relation Client joue un rôle crucial dans notre stratégie de développement du secteur en pleine croissance de l'Hôtellerie de Plein Air. Nous tenons à offrir une expérience de premier plan et accompagner les clients de ce secteur dans leurs usages du WiFi durant leurs vacances.

Nous recherchons notre ambassadeur Wifirst pour la saison 2023, basé sur les établissements d'un de nos principaux clients dans ce secteur : le groupe Résasol dans les Landes.

Doté d'un bon relationnel, cette expérience vous permettra de développer vos compétences dans le domaine de la supervision d'un réseau télécom et de la gestion de la relation client (B to C et B to B).

Rattaché(e) au Responsable Success et épaulé(e) au quotidien par nos techniciens réseaux, vous mettrez tout en oeuvre pour satisfaire les utilisateurs et les collaborateurs de notre client. Après une semaine de formation dans nos locaux à Paris (prise en charge à 100% de vos frais d'hébergement et de déplacements) pour apprendre comment fonctionne un réseau WiFi, vous rejoindrez le site de notre client pour :
Aider les utilisateurs à se connecter au réseau WiFi & répondre à leurs questions;
Valoriser le service de Wifirst en assurant la promotion de celui-ci auprès des clients des établissements, dans un objectif d'accroissement des ventes d'abonnements.
Superviser les infrastructures LAN en lien avec les équipes techniques Wifirst
Superviser le réseau WAN (Fibre Optique Opérateur à débit garanti) en lien avec les équipes techniques Wifirst
Alerter les équipes d'exploitation basées au siège de Wifirst en cas d'incident et les épauler dans l'identification des causes et la résolution;
Coordonner la communication en cas d'incident vers les directions des établissements et leurs collaborateurs

Dans le cadre de ce CDD, vous disposerez d'une autonomie importante pour conduire vos missions car votre manager sera basé à Paris.
Conditions-
CDD du 26 juin au 2 septembre 2023
Formation dans nos locaux (Paris 08) du 26 au 30 juin (transport et hébergement 100% pris en charge).
Poste basé à Messanges - département des Landes
Hébergement gratuit en mobil home au camping 5 étoiles - Le vieux port
Temps de de travail hebdomadaire : 35 H
Jours de repos : mardi & mercredi
-
Horaires de travail : de 8h30 à 12h30 et de 16h à 19h