Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Conseiller(ère) Service Client E-commerce H/F chez Yonis Shop
Site e-commerce fondé en 2010 https://www.yonis-shop.com recherche un conseiller clientèle e-commerce en CDI H/F, en présentiel.
Rattaché(e) à l'équipe e-commerce basée au siège de l'entreprise à Mérignac, vous participez directement à la dynamique commerciale de l'entreprise.
Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions consisteront à :
- gérer les appels et e-mails entrants de nos clients pour répondre à leurs questions concernant nos produits, nos services, leurs livraisons
- suivi des commandes du site
- gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplace
- Gestion des litiges avec nos transporteurs
- E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients
Compétences requises :
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve), vous êtes à l'aise avec l'informatique, avez un bon rédactionnel, une excellente élocution, une parfaite aisance téléphonique et un bon orthographe.
Une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son…
Vous vous exprimez bien et appréciez beaucoup les échanges. Vous aimez conseiller et trouver des solutions.
Le salaire est de 1300 euros net par mois + prime annuel de 10% de tous les salaires.
Cela équivaut lissé sur l'année à un salaire entre 1400 et 1500 euros net par mois (entre 1800 et 1900 euros brut).
En plus de cela vous serez amené à effectuer des heures supplémentaires rémunérées qui augmenteront vos revenus.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois
Horaires :
Du Lundi au VendrediTravail en journéeRémunération supplémentaire :
13ème MoisPrime annuelleFormation:
Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)Expérience:
Service Clientèle: 1 an (Exigé)Langue:
Français (Exigé)Télétravail:
Non
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
