Téléconseiller E-commerce Standardiste Secrétaire Email Appel Entrant

Contenu de l'offre Téléconseiller E-commerce Standardiste Secrétaire Email Appel Entrant chez Yonis Shop

Rattaché(e) au service client, le téléconseiller E-commerce (H/F) aura pour principales missions de conseiller nos clients par téléphone et par e-mail entrants.

Mission :

- Conseil client avant-vente sur nos produits.

- Conseil client après-vente (suivi de commande, dépannage à distance, gestion des retours, gestion des litiges).

- E-réputation : gestion des avis et des évaluations, rappel des clients mécontent pour leur trouver une solution.

Profil :

- Plus qu’un diplôme ou une expérience, nous recherchons une personne dynamique avec un excellent tempérament de conseil, une excellente élocution et une parfaite aisance téléphonique.

- Vous faites preuve d’une très bonne maîtrise au téléphone et à l’écrit de la langue française.

- Passionné(e) par les produits High Tech grand public, idéalement avec des connaissances techniques. La formation à nos produits sera assurée mais une connaissance de base du monde de la téléphonie, de l’informatique, de l’image et son est demandée.

- Maîtrise de l’outil informatique (Windows, Outlook, Navigateur Internet).

Expérience souhaitée :

Débutant accepté

Contrat :

- CDD Temps plein 35H (évolutif vers un CDI)

- Salaire mensuel : lissé sur l’année le salaire est de 1830€ brut équivalent à 1400€ net (évolutif avec l’ancienneté).

- Poste à pourvoir tout de suite et basé à : Mérignac (33700)

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Salaire : 22 000,00€ /an

Expérience:

téléconseiller e-commerce standardiste secrétaire email appel entrant ou similaire: 1 an (Souhaité)

Formation:

Baccalauréat / Niveau bac (Souhaité)

Langue:

Français (Requis)