Contenu de l'offre RESPONSABLE SUPPORT ET FORMATION (F/H) chez CASDEN

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RESPONSABLE SUPPORT ET FORMATION (F/H)

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Référence : 33732546
Date de dépot : 14/09/2020
Entreprise : Casden

Descriptif Description : La CASDEN Banque Populaire est aujourd'hui la banque coopérative de la Fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d'épargne, de crédits et de caution.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coopération, de solidarité, d'équité, de confiance et de proximité.
Notre modèle vous attire, alors rejoignez-nous !


Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Support Réseau pour un CDD d'un an au sein de la Direction Assistance et Décision.
Rattaché(e) à la Directrice Assistance et Décision, vous serez le garant d'un service d'assistance auprès des équipes de conseillers CASDEN et Partenaires sur les produits, processus et outils.
Vous animerez et accompagnerez une équipe de 11 conseillers, et piloterez l'activité dans un souci d'efficacité et d'amélioration continue.
À ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
    • Contribuer à l'optimisation des processus, outils et procédures
    • Informer et former les collaborateurs aux évolutions réglementaires, offres produits et outils
    • Organiser la démarche qualité sur les dossiers instruits et mettre en place les plans d'actions appropriés
    • Garantir l'application des procédures en matière de risques commerciaux, opérationnels, réglementaires et de sécurité
    • Constituer une base documentaire de référence et veiller à sa mise à jour régulière
    • Participer à des projets de la CASDEN

Profil recherché Profil recherché : De formation BAC+3 type Licence commerce ou banque, vous avez une expérience significative au sein d'un établissement bancaire (au moins 5 ans).
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en crédits aux particuliers (consommation et immobilier) et relation clients à distance, ainsi qu'une expérience de 2 ans en management de proximité.
Vos qualités managériales, votre leadership, vos aptitudes à motiver, et à développer les compétences de vos collaborateurs font de vous un manager reconnu. Vous savez donner du sens à vos équipes pour les impliquer au quotidien.
Vous êtes rigoureux dans le respect des engagements pris et le suivi de votre activité.
Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse, et êtes force de propositions.
Vous vous exprimez de manière efficace et vous assurez de la bonne communication transversale – vos capacités d'expression écrites et orales sont reconnues.

Informations complémentaires sur le poste :
On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.
La CASDEN Banque Populaire s'engage en faveur de la diversité et de la mixité.
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Seine-et-Marne
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDD
Durée du contrat : de 1 à 12 mois
Début de la mission : 15/09/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Casden
Site Web : http://www.casden.fr/
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : 91 Cours des Roches
77186 Noisiel
France


\nBanque \u00e0 comp\u00e9tence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses Soci\u00e9taires le sens de l'int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral et du service public, et leur propose une offre d'\u00e9pargne, de cr\u00e9dits et de caution.
\nConstruite sur un\u00a0mod\u00e8le alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coop\u00e9ration, de solidarit\u00e9, d'\u00e9quit\u00e9, de confiance et de proximit\u00e9.
\nNotre mod\u00e8le vous attire, alors rejoignez-nous\u00a0!
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\nDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Support R\u00e9seau pour un CDD d'un an au sein de la Direction Assistance et D\u00e9cision.
\nRattach\u00e9(e) \u00e0 la Directrice Assistance et D\u00e9cision, vous serez le garant d'un service d'assistance aupr\u00e8s des \u00e9quipes de conseillers CASDEN et Partenaires sur les produits, processus et outils.
\nVous animerez et accompagnerez une \u00e9quipe de 11 conseillers, et piloterez l'activit\u00e9 dans un souci d'efficacit\u00e9 et d'am\u00e9lioration continue.
\n\u00c0 ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Contribuer \u00e0 l'optimisation des processus, outils et proc\u00e9dures
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Informer et former les collaborateurs aux \u00e9volutions r\u00e9glementaires, offres produits et outils
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Organiser la d\u00e9marche qualit\u00e9 sur les dossiers instruits et mettre en place les plans d'actions appropri\u00e9s
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Garantir l'application des proc\u00e9dures en mati\u00e8re de risques commerciaux, op\u00e9rationnels, r\u00e9glementaires et de s\u00e9curit\u00e9
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Constituer une base documentaire de r\u00e9f\u00e9rence et veiller \u00e0 sa mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re
\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u2022 Participer \u00e0 des projets de la CASDEN","qualifications":"De formation BAC+3 type Licence commerce ou banque, vous avez une exp\u00e9rience significative au sein d'un \u00e9tablissement bancaire (au moins 5 ans).
\nVous justifiez d'une exp\u00e9rience de 3 ans minimum en cr\u00e9dits aux particuliers (consommation et immobilier) et relation clients \u00e0 distance, ainsi qu'une exp\u00e9rience de 2 ans en management de proximit\u00e9.
\nVos qualit\u00e9s manag\u00e9riales, votre leadership, vos aptitudes \u00e0 motiver, et \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences de vos collaborateurs font de vous un manager reconnu. Vous savez donner du sens \u00e0 vos \u00e9quipes pour les impliquer au quotidien.
\nVous \u00eates rigoureux dans le respect des engagements pris et le suivi de votre activit\u00e9.
\nVous faites preuve d'esprit d'analyse et de synth\u00e8se, et \u00eates force de propositions.
\nVous vous exprimez de mani\u00e8re efficace et vous assurez de la bonne communication transversale \u2013 vos capacit\u00e9s d'expression \u00e9crites et orales sont reconnues.
\n
\nInformations compl\u00e9mentaires sur le poste :
\nOn ne fait pas de \u00ab\u00a0diff\u00e9rences\u00a0\u00bb, on recrute selon les comp\u00e9tences.
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