Gestionnaire formation H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire formation H/F chez CNFCE

Saint-Thibault-des-Vignes (77) Temps plein, CDI 1 800 € par mois

Et pourquoi pas travailler avec le CNFCE #organismedeformationpoursalariés ?

Tu as du caractère ? Tu adores la relation-client ? Tu aimes les défis ? Tu permets qu’on se tutoie ? On va peut-être bosser ensemble, oui toi ! Alors postule, voyons !

Au sein d’une équipe dynamique, taquine et soudée, sous la responsabilité du coordinateur pédagogique, nous recherchons un/e gestionnaire formation front office qui devra assumer des tâches commerciales (beaucoup) et administratives (autant) :

Accueillir les clients et prospects au téléphone (#3minutespourconvaincre) Traiter les appels et répondre aux demandes d'information standards ou réorienter l'appel (#tasinteretàsourire) Gérer les formations inter-entreprises et CACES, de la prise de commande à la gestion de la formation (planning formateurs, supports, salles, contrats, etc.) Relancer commercialement les clients et prospects : tu vois les pubs pour des chaussures que tu as vues sur un site mais qui étaient trop chères et que tu revoies partout sur les autres sites pendant 3 semaines ? (#remarketing) Faudra faire pareil, mais par téléphone (#lachepaslaffaire). Gérer les dossiers administratifs des formations à réaliser en intra-entreprise. Beaucoup de mails, beaucoup de devis, beaucoup de tout et pas forcément assez d’heures dans une journée pour tout traiter. Mais il va falloir le faire (#resistanceaustress)

Et plus, assurer un lien commercial et administratif avec les clients ou prospects sur l'ensemble des formations proposées par le CNFCE. En gros, faire de tes clients vos BFF (Best Friends Forever). Parce ce qu’un client qui est satisfait, c’est bien, mais un client qui revient avec le sourire, et qui en plus connait ton prénom, ça fait plaisir !

Profil recherché :

Titulaire d'un BTS ou équivalent au minimum, autodidacte possible mais faudra faire tes preuves et pas qu’à l’entretien ! Très bonne expression orale et écrite : Prononcer correctement l'amorce « CNFCE, bonjour » en moins de 2 secondes tout en étant compréhensible, c’est assez chaud, tu verras ! Personne rigoureuse, impliquée et ordonnée : Ici, on applique la méthode 5S à la lettre « Seiri/Seiton/Seiso/Seiketsu/Shitsuke » Capacité à s'adapter à un rythme soutenu selon les périodes de l'année (Rush du 2 janvier au 20 décembre) Maîtrise de l'outil informatique : savoir évidemment taper avec plus de 2 doigts sur un clavier ! Maîtrise de la Suite Office : en plus de savoir gérer ses emails, il faudra être en mesure d'utiliser, améliorer voire même parfois imaginer les tableaux Excel de suivi et d'analyse de l'activité. Une expérience dans le secteur de la formation pour adultes serait un plus (savoir ce qu’est un CACES R372 et ses différentes catégories (1, 2, 4, 9, 10) est un prérequis. Bon, c’est pas vrai, mais pas si faux que ça en réalité !) Avoir du caractère (un peu !) et une grande résistance au stress Sourire Colgate de rigueur

Et de la bonne humeur ! Parce que le CNFCE, ce n’est pas que de la formation, c’est aussi du partage, plein de devis et une grande famille !

Avantages :

Titre-restaurant / Panier Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ /mois

Expérience:

gestionnaire formation h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)