Assistant formation chargé de relation commerciale - H/F

Contenu de l'offre Assistant formation chargé de relation commerciale - H/F chez Croix-rouge française

Gestion de l'assistanat commercial :
Vous avez pour mission la gestion du processus de l'assistanat commercial sur la région Nouvelle-Aquitaine.

Vous travaillez au coeur d'une équipe avec pour objectifs l'amélioration du taux de pénétration sur le marché concurrentiel, le développement de la connaissance du besoin client et l'amélioration du délai de traitement de la demande client/prospect.

Dans ce cadre, vous élaborez de nouvelles procédures et méthodes de travail, vous assurez la gestion de l'activité du « FrontOffice ».

Vous assurez le maintien de la relation client jusqu'à la signature du devis et en collaboration avec le service commercial.

Vous êtes ainsi l'interface entre le service commercial et les différents services de production et représentez un rôle clé dans la relation avec les clients / Prospects.

Vous assurez la gestion des demandes clients/prospects, sur la boîte mail générique du CRFP : réponses aux demandes ; saisie des devis, mise à jour et actualisation des fiches clients sur le logiciel métier ; transmission des propositions commerciales et saisie des opportunités ; enregistrement des pré-inscriptions et inscriptions ; création du dossier client confirmé et gestion en direct selon les dossiers.

Vous veillez au respect des normes et procédures mises en place, au délai de traitement des demandes et participez à des réunions périodiques de travail avec les équipes et la direction.

Vous assurez la production mensuelle d'indicateurs commerciaux pour la direction du Centre de formation.

Vous participez aux réunions commerciales mensuelles et collaborez avec l'ensemble des services (Commercial, logistique, production, support et comptable).

Gestion administrative :
Vous pourrez assurer une partie de la gestion des dossiers clients et formateurs en fonction de la charge de travail de l'équipe : création, envoi des conventions et suivi des retours des éléments signés ; constitution et suivi des dossiers de formations dans le respect des procédures ; convocation des candidats et préparation des dossiers formateurs ; gestion des besoins logistiques (matériel, salle, etc.) jusqu'à la facturation.

Vous assurez vos missions sous la responsabilité de la Direction du CRFP avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration et à laquelle vous rendez compte de votre activité.