Chef d'agence, commercial réseau vélo

Contenu de l'offre Chef d'agence, commercial réseau vélo chez CYKLEO

Filiale du Groupe Keolis, Cykleo, acteur majeur du vélo en libre-service et de la location longue durée en France avec plusieurs réseaux emblématiques tels que V’Lille, V3, STAR le vélo, vélo+, Twisto vélo, Divia vélo, IDEcycle et véliTUL, dédie depuis 2007 son activité au développement des mobilités douces et alternatives.

Les équipes de Cykleo interviennent dans toutes les étapes de déploiement de services de vélo : de la conception à l’exploitation, en passant par les études, le déploiement, le marketing et la communication auprès des utilisateurs. Qu’il s’agisse de libre-service, de location longue-durée ou de stationnement, Cykleo propose des solutions vélo « clé en main » aux collectivités, mais également à tous les acteurs de la mobilité sur les territoires (entreprises, syndics, promoteurs immobiliers, établissements publics, associations, etc.).

Dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle agence à Grenoble, Cykleo recrute son équipe d’exploitation. Le spectre des activités est : la gestion de la flotte de 132 vélos et 36 trottinettes en location courte et moyenne durée, l’exploitation opérationnelle de 13 abris sécurisés avec équipements d’entretien en libre-service, la distribution des offres Métrovélo, la maintenance vélos des clients ainsi que l’animation et la promotion du service. Les activités sont exercées au sein et depuis l’agence en création au sein de la Presqu’île.

Finalité du poste**

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous serez le chef d’agence et le référent des animations, de la communication et des contacts avec les entreprises et structures diverses orientées vélos (associations, organismes publics, etc.) du service Métrovélo Park Grenoble Alpes Métropole. Suivant besoin, vous commercialiserez également les offres auprès des usagers à l’agence et réaliserez des opérations simples de maintenance.

Missions principales**

Management :

- piloter l’équipe (répartition des tâches, planning, gestion des congés, gestion des intérimaires, suivi individuel),

- gérer leur planning et planifier leurs tâches,

- s’assurer du respect des procédures et du respect des priorités

Animation et promotion du service vélo :

- définir et organiser les animations grand public ou ciblées vers un public en particulier (entreprise, campus…) visant la promotion du vélo et de l’éco-mobilité

- planifier des animations à l’espace Métrovélo Park Presqu’île autour du vélo

- prospecter et accompagner les entreprises dans leur PDE

- suivre la relation avec les prestataires

Gestion :

- assurer le suivi opérationnel et financier

- construire les reportings

- animer la relation avec le client

- appliquer les règles QHSE dans l'entreprise

- traiter et suivre les commandes jusqu’à leur facturation

- prendre les dispositions nécessaires en cas d’anomalie et alerte son supérieur

- suivre et communiquer les différents suivis RH (feuilles d’heures, gestion des absences, tickets restaurant, etc.)

- suivre le budget (marketing, opérationnel, ETC.)

- être le responsable des recettes de l’agence

Commercialisation :

- renseigner les usagers (guichet et téléphone)

- vendre les offres Métrovélo Park et réaliser le service après-vente

- réaliser les contrats de location

Opérations :

- effectuer la maintenance 1er et 2nd niveau des vélos et des abris dans le respect des règles de sécurité, environnementales et qualité

Les horaires de ce poste peuvent être à la journée ou en rotation hebdomadaire matin / après-midi. Le chef d’agence commercial réseau vélo sera amené à travailler le samedi et parfois certains jours fériés.

Compétences/profil**

Titulaire d’un permis B.

Vous justifiez impérativement d’une expérience réussie d’encadrement d’une équipe opérationnelle ou de la gestion d’un service et d’une expérience dans l’élaboration d’animations. Vous êtes idéalement de formation CQP EMV ou équivalent, ou vous justifiez de compétences / expériences équivalentes. Vous avez une expérience autour du vélo dans le marketing et/ou la vente.

Vous êtes rigoureux et avez le souci d’offrir un service de qualité en respectant scrupuleusement des règles et méthodes garantissant votre sécurité ainsi que celle du client. Vous êtes autonome et avez le sens du service client.

Vous avez quelques notions de mécanique cycle.

Cykleo est engagé dans une politique de lutte contre toute forme de discrimination. La sélection des candidatures se fera uniquement sur la base des compétences

Type d'emploi : CDI