Chargé·e de formation expérimenté·e

Contenu de l'offre Chargé·e de formation expérimenté·e chez Mail Boxes Etc. France

Chargé·e de formation expérimenté·e

Qui sommes-nous ?

Mail Boxes Etc. («MBE») est l un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l enseigne propose des services d expédition, de création graphique, d impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers.

Mail Boxes Etc. appartient au groupe MBE Worldwide dont le siège est en Italie. Il est présent dans 53 pays avec plus de 3000 sites franchisés et opère sous plusieurs marques telles que PrestaShop, AlphaGraphics, Post Net, Pack Send, Gel Proximity

En France, le Siège social est basé à Issy-les-Moulineaux et le réseau compte aujourd hui plus de 90 Centres.

Le/la chargé·e de formation contribue à la réalisation des objectifs de l entreprise en déployant la stratégie globale de formation au niveau local, en définissant et en exécutant les plans d apprentissage opérationnels. Il·elle forme les franchisé·es et leurs équipes sur les produits, services, processus et la culture d'entreprise.

Responsabilités

Surveiller et identifier les besoins de formation du réseau.

Créer les plans d apprentissage en utilisant tous les canaux disponibles : formation en présentiel / distanciel, webinaire en live, formation e-learning

Créer les contenus de nouvelles formations, adapter et traduire les contenus

Délivrer et coordonner des formations telles que :

Introduction du réseau
Produits et services
Compétences numériques
Formation à la vente B2B et coaching de vente
Engagement du réseau (p. ex. réunions de vente régionales, comités, processus d innovation, etc.)

Gestion de projet : assurer le déploiement des initiatives du groupe sur le marché local

Mesurer et suivre les activités et les KPI

Gérer la plateforme e-learning (LMS) en termes de contenus, d'utilisateurs·trices et de rapports

Échanger régulièrement avec le département formation Groupe.

Effectuer des visites dans le réseau afin de recueillir les besoins d apprentissage

Définir et suivre le budget en collaboration avec le service formation Groupe, gérer la relation avec les prestataires externes.

Exigences

Minimum 4 ans d'expérience dans la formation commerciale, ou animateur·trice d un réseau de franchises, ou expérience dans le transport et logistique
Master / Bac+5 type école de commerce ou équivalent, spécialisation en commerce, techniques de vente, formation ou ressources humaines
Expérience en gestion de projet
Excellentes compétences en communication et en négociation
Disponibilité et volonté de voyager occasionnellement
Bonnes compétences rédactionnelles
Excellente maîtrise de l anglais indispensable
Maîtrise avancée de MS Office (Excel)    
La connaissance du processus Qualiopi est un plus

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