Chargé∙e de relation adhérent

Contenu de l'offre Chargé∙e de relation adhérent chez Resah

Chargé∙e de relation adhérent

Le Resah est un groupement d’intérêt public qui a pour objet de mutualiser et professionnaliser les achats des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social.

Il a constitué pour cela :

une centrale d’achat, labellisée Relations Fournisseurs et Achats Responsables, réalisant 2 milliards d’euros d’achat mutualisés pour 2500 bénéficiaires auprès de 1000 fournisseurs et disposant d’un centre de l’innovation par les achats ;

un centre de ressources et d’expertise qui s’articule autour d’un centre de formation, organisateur des Journées de l’achat et de la logistique, d’un journal d’actualité en ligne « achat-logistique.info », et qui anime le guichet de l’acheteur hospitalier responsable.

La∙le chargé∙e de relation adhérent est en première ligne des demandes entrantes des bénéficiaires des services du Resah (hôpitaux, EHPAD, etc.). Elle∙il en assure la prise en charge, en forte interaction avec les autres directions (achat, juridique, administration des ventes, etc.).

Elle∙il accompagne également les bénéficiaires tout au long de leur parcours et participe à leur fidélisation, leur satisfaction et la tenue des engagements qualité.

Ses missions principales sont les suivantes :

Traiter les demandes des bénéficiaires et des prospects (CRM, mail, téléphone)
Participer à la diffusion des offres (connaissance du Resah, modalités d'accès, etc.)
Participer à la transmission des informations avec les acheteurs
Participer au suivi de la satisfaction des adhérents (enquêtes de satisfaction, suivi des litiges, etc.)

Profil recherché :

Doté∙e d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, au service des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social (hôpitaux, EHPAD, collectivités territoriales, etc.).

Conditions d'emploi :

· 37 heures, 12 jours de RTT

· Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine selon les règles en vigueur

· Titres restaurant à 11,50 euros avec prise en charge à 60% par l'employeur

· Mutuelle collective facultative

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