Chargé de Formation Centrale H/F

Contenu de l'offre Chargé de Formation Centrale H/F chez SFR Business

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Informations générales1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intitulé du poste

Chargé de formation centrale H/F

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

Au sein du service Formation et Transformation Opérationnelle, le/la Chargé(e) de Formation centrale gère la conception des modules de formation d'aide à la vente, des techniques de vente, des outils pour SFR Distribution. Il/Elle est le garant de la redescente de l'information concernant les offres et produits de SFR. Il/Elle a un rôle d'ambassadeur de l'offre.

A ce titre vos responsabilités sont :
- Concevoir des modules de formation concernant :- Les Offres, les Parcours, et les Techniques de vente.
- Les Outils, les Process, et la Qualité des ventes.
- Créer des supports pédagogiques à distance pour les Espaces SFR.
- Mesurer l'efficacité post-déploiement et prendre les mesures correctives SI nécessaire.
- Animer le réseau de distribution concernant les nouvelles offres, les produits, les temps forts commerciaux.
- Création de différents supports de communication pour les régions : book d'actu, flash hebdo, fiches d'offres.

Profil
- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Maîtrise des offres de l'opérateur SFR et de ses concurrents.
- Maîtrise des techniques de vente.
- Expertise des process, des outils et des parcours de vente.
- Maîtrise des techniques de formation.
- Maîtrise des priorités et opérations commerciales en cours.
- Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et des logiciels internes.
- Capacité à mettre en valeur une présentation.
- Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins.
- Capacité à animer des réunions.
- Adhésion à la culture du groupe et à ses valeurs.
- Rigueur.
- Aisance relationnelle.
- Force de proposition.
- Créativité.