Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Conseiller(ère) Commercial(e) Formation H/F (CDI) chez WOLTERS KLUWER FRANCE
Conseiller(ère) Commercial(e) Formation H/F
Au sein de l'équipe Conseil Commercial et Expérience Clients de la Bu Formation & Conférences de Lamy Liaisons, le/ la Conseiller(ère) Commercial(e) Formation aura principalement la charge de l'antichurn sur la partie Inter et Conférences.Plus particulièrement, vous interviendrez sur :¿¿ lutte Antichurn formations Inter et conférences : - gestion des participants sur les sessions de formation annulées, des désistements et demandes de reports clients, gestion des litiges clients suite aux annulations tardives, des demandes de changement de format, et gestion des modifications de date - transposition sur l'outil Bizy de ces modifications Gestion des reports non validés (à la suite des annulations de sessions) et du prestataire (Webhelp) pour les prises complexes (CPF, autres) et transmission via le CRM des reports à relancer au prestataire : vérification des dossiers avant transfert et des retours d'accord/refus puis mise à jour dans l'outil Bizy¿¿ Prise en compte d'inscriptions directes : via appel ou mail des clients qui souhaitent s'inscrire directement (sans demande de renseignement) avec l'inscription express via le formulaire du site¿¿ Réunion inter Liaisons Sociales et Lamy Formation : organisation et animation, mise à jour du tableau inter : remplissage, lead et reports non validés, transmission du compte rendu des décisions en interne¿¿ Ouverture de sessions inter : rappel du participant absent, gestion des problèmes de connexion client, ouverture de sessions en cas de besoin
Publicité
