Assistant community manager H/F

Contenu de l'offre Assistant community manager H/F chez AgircArrco

75012 Paris 12e Temps partiel, Apprentissage, Contrat pro

L'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, est piloté par les partenaires sociaux. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 18 millions de salariés cotisent à l'Agirc-Arrco avec leurs employeurs (1,7 million d'entreprises) pour constituer leurs droits futurs. 12,6 millions de retraités perçoivent chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s'élevant à plus de 79 milliards d'euros.
L'Agirc-Arrco a mis en service un réseau social d'entreprise il y a plus d'un an, le RSR ( Réseau Social Retraite). Devant l'importance des avis échangés entre animateurs et membres sur les espaces collaboratif du RSR, et le déploiement de l'outil, il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles. Et maintenant de savoir le gérer.

C'est là toute la mission de l'alternant(e) qui est un créateur de liens entre l'outil RSR et les utilisateurs, en étant à la fois le porte-parole des usagers en interne et celui de l'outil en externe.

Il va d'une part assurer une veille sur le web, être à l'écoute et faire un état des lieux de la désormais fameuse e-réputation de l'outil. Il scrute ainsi régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l'activité de son entreprise, en extrait les informations pertinentes et propose un plan d'actions et des solutions en cas de problème (critique, crise…). Pour ce faire, il instaure un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible et à moindre coût.

L'alternant(e) possède une part éditoriale forte puisqu'il s'agit de créer et de fournir du contenu digital. Elle est l'évolution naturelle du poste de Content Manager, et de nombreuses autres passerelles existent pour arriver à ce métier comme : chef de projet éditorial, journaliste web, référenceur, etc. Fédérer et de fidéliser les internautes autour de l'outil en créant un espace d'accompagnement conviviale qu'il doit également animer.

Il va diffuser du contenu informatif sur l'espace afin de rendre l'outil accessible et « humain » pour tous les utilisateurs. Il dialogue avec eux, répond à leurs questions, les informe par des newsletters, anime les débats, créé des événements (tchats, concours…).

Il assure en outre la visibilité de son expertise auprès du RSR par la création d'un espace d'accompagnement. Son objectif est aussi de rendre l'outil plus visible en augmentant le nombre de réactions ou de commentaires. Il doit aussi être force de proposition pour en améliorer / faciliter l'usage pour les différents profils utilisateurs.

Enfin, il peut intervenir sur le développement de la notoriété de l'outil par la réalisation d'actions webmarketing. Féru de technologies et à l'affût des tendances du web, il détecte tous les nouveaux outils (ex. : Twitter, applis Iphone, FriendFeed…) qui peuvent favoriser une relation de proximité avec sa/ses communautés.

Profil souhaité

Première expérience requise. Sens de l'écoute, sens du contact, empathie, bonne dimension relationnelle. Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale. Autonomie, diplomatie, rigueur. Qualités rédactionnelles. Goût prononcé pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux et bien sûr le net. Compréhension des enjeux économiques de l'entreprise et de ses pouvoirs. Savoir maquetter pour réaliser différents types de support à mettre en ligne sur le réseau.

Spécialités liées à la fonction

50% Community manager 30 % Design graphique digital et print 20 % d'accompagnement au changement

Localisation du poste

Lieu

18 Rue Jules César, 75012 Paris

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+2

Spécialisation

Communication Gestion de projet

Niveau d'expérience min. requis

Débutant