Social Media Manager (Responsable réseaux sociaux) H-F en CDD

Contenu de l'offre Social Media Manager (Responsable réseaux sociaux) H-F en CDD chez ANCV

Social Media Manager (Responsable réseaux sociaux) H-F en CDD

L’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles.

Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses actions de politique sociale. Ainsi, l’essentiel des excédents de gestion générés par l’émission des Chèques Vacances est affecté à des programmes d’actions sociales destinés aux publics les plus fragiles (séniors ; familles, personnes en situation de handicap …) ainsi qu’au financement du patrimoine du tourisme à vocation sociale. Les différents programmes de solidarité ont permis le départ de 250 000 personnes.

Notre agence, située à Sarcelles (95), recherche un Social Media Manager (Responsable réseaux sociaux) H/F, en CDD, dans le cadre d'un remplacement de congés maternité (CDD de 8 mois environ)

Sa mission :

Le Social Media Manager pilote et met en œuvre la présence de l’ANCV sur les réseaux sociaux en favorisant le développement de la notoriété des produits et programmes de l’ANCV auprès de l’ensemble des cibles B2C et B2B, en animant les communautés et en participant à l’amélioration de l’expérience client.

Ses fonctions principales :

Le Social Media Manager a la charge du pilotage et du déploiement de la présence de l’ANCV sur les réseaux sociaux pour l’ensemble des cibles de l’Agence, à savoir : les bénéficiaires de Chèque-Vacances, les bénéficiaires des programmes d’Action Sociale (Départ1825 et Seniors en vacances), les prospects « non bénéficiaires » des produits et programmes, les Professionnels du Tourisme, les CSE, les Petites Entreprises.

A ce titre, il/elle a pour missions :

• Accompagner la mise en œuvre du plan stratégique de l’Agence en proposant une déclinaison opérationnelle sur les réseaux sociaux.

• Sur la base d’un socle initial de plateformes activées et à élargir (Facebook, tik tok, etc..) : Développer notre visibilité et l’engagement de notre audience au travers de la création de contenus adaptés aux réseaux sociaux, en phase avec nos cibles et notre stratégie.

• Piloter le community management : développer et animer nos communautés (utilisateurs du CV Classic et Connect, clients, professionnels du tourisme et des loisirs, bénéficiaires Départ1825 et Seniors en Vacances) ; piloter et coordonner les actions de modération (opérées par notre agence) en coordination avec les services relation clients.

• Piloter et challenger notre agence social media : briefs, suivi et validation des actions (planning éditorial, production de contenus, sponsoring de posts, modération, etc.. ) ; organisation et participation aux différents comités de pilotage, suivi du marché public (devis, facturation et livrables justificatifs)

• Développer la stratégie d’influence (micro et macro) en pilotant, structurant la démarche avec notre agence.

• Veille et e-réputation : suivi de l’e-réputation (via l’outil dédié), alerter sur les sujets sensibles, suivi de l’activité de la concurrence

• Contribuer à la définition, mesure et optimisation des investissements média sur les supports payants

• Définir et suivre les indicateurs (KPI) de l’activité des réseaux sociaux : paramétrage des outils d’analyse, mise en place et diffusion des tableaux de bords, analyses et recommandations, présentation des bilans.

Le profil recherché :

Formation généraliste Marketing / Bac +5 (Ecole de commerce / de management) • Solide expérience de 4/5 ans minimum sur des fonctions liées aux réseaux sociaux, idéalement en agence et en Tourisme

• Bonne maîtrise des environnements marketing et digital et des leviers/outils liés (e-reputation, outils de routage emailing, CRM, outils de production et montage vidéo, outils graphiques tels que canva, photoshop, illustrator …)

• Excellente connaissance des investissements media

• Forte sensibilité aux approches e-commerce

• Assertivité, rigueur, autonomie, capacités rédactionnelles et qualités relationnelles

• Polyvalence, adaptabilité, curiosité, ouverture, détermination, capacité de conviction, autonomie, travail en équipe

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