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Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER F/H chez AROMA-ZONE

CDIAu sein du Service Expérience Client & Communication, et en étroite collaboration avec tous les services concernés (Service Recherche & Développement, Service Clients, Service Informatique…), le/la Community Manager est garant de la visibilité et de l’image de la marque Aroma-Zone sur les réseaux sociaux en accord avec le rayonnement omnicanal de la marque. Il/elle est responsable de l’animation, du développement de la communauté et de son engagement sur les réseaux sociaux.

Missions :
Animer la communauté Aroma-Zone sur les réseaux sociaux, assurer les réponses et la modération des messages

Favoriser les interactions avec la communauté et lui proposer les contenus qu’elle attend

Produire des contenus et relayer des communications, événements, opérations, services, actualités Aroma-Zone sur les différents médias sociaux

Mettre en place des outils et contenus « institutionnels » dédiés aux prises de parole des boutiques Aroma-Zone sur les réseaux sociaux

Etre garant de la cohérence des contenus (forme et fond) d'un point de vue éditorial et visuel

Développer le recrutement organique de notre communauté sur l'ensemble des plateformes

Identifier des ambassadrices et développer notre relation partenariale

Mettre en place des actions efficaces (dont dispositifs évènementiels) et différenciantes à destination de notre communauté

Participer à la mise en place, sur les réseaux sociaux, d'évolutions et innovations permettant d'enrichir l'expérience client (ex. chatbots, outils communautaires, …)

Définir les briefs à destination de l’infographie pour répondre aux besoins des réseaux sociaux

Développer la connaissance de notre communauté à travers des outils de Social Media Intelligence ( Digimind, Adobe Campaign, Adobe Analytics, ... )

Etre force de proposition dans le choix des outils et challenger l’équipement actuel

Défendre l’intérêt des réseaux sociaux dans la définition des offres et mécaniques

Adapter les actions d’entreprise en occasion de communiquer sur les réseaux sociaux

Faire une veille active sur les tendances des réseaux sociaux & développer des recommandations pour le développement de l’activité Aroma-Zone

Définir et piloter les principaux KPI nécessaires au suivi de son activité

Produire et diffuser des reportings d'activité chiffrés et consolidés, ainsi que des rapports de veille hebdomadaires et mensuels et les exploiter pour en tirer les plans d'actions pertinents
Profil recherché Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+4/5) en marketing, communication ou digital, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans sur les réseaux sociaux et la communication digitale. Vous maîtrisez l'écosystème Social Media ainsi que les codes propres aux différentes communautés. Vous possédez également une bonne compréhension des enjeux de transformation digitale et sociale.

Vos qualités rédactionnelles, votre excellent relationnel, votre capacité à fédérer, votre bonne connaissance du web et votre intérêt pour la communication digitale seront des atouts pour mener à bien votre mission.

Curieux (se), votre approche créative et innovante vous permettra de proposer des contenus différenciants et pertinents. Vous présentez une affinité particulière pour le monde de la beauté et du bien-être au naturel.

De nature autonome et chaleureuse, vous êtes ouvert, rigoureux et vos capacités d’analyse et de synthèse sont des qualités que l’on vous reconnait.

Vous savez gérer vos priorités, vous savez anticiper, vous aimez travailler en équipe et relever des challenges ambitieux.

La maîtrise de l’anglais est un plus.
Entreprise AROMA-ZONE, ETI familiale en forte croissance, leader dans la vente en ligne et en boutiques d’huiles essentielles, extraits végétaux et cosmétique naturelle à faire soi-même, dynamique, innovante.
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COMMUNITY MANAGER F/H
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