Community Manager - CDI Paris

Contenu de l'offre Community Manager - CDI Paris chez BIG MAMMA

Big Mamma recherche un Community Manager...

Cosa è Big Mamma ?

Big Mamma est un groupe de restaurants italiens fondé fin 2013 par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Le concept est d’apporter en France la trattoria italienne : produits importés en direct d’Italie, cuisine 100% faite maison par une équipe exclusivement italienne, prix doux et ambiance chaleureuse.

Le Groupe compte aujourd’hui sept restaurants, East Mamma, Ober Mamma, Mamma Primi, Biglove Caffè, Pizzeria Popolare, Pink Mamma et la Felicità, qui ouvert ces portes très récemment au public. Ces premiers établissements ont des résultats retentissants traduits par une large couverture médiatique. Chaque jour, plus de 8 000 clients fréquentent les restaurants Big Mamma.

600 salariés en 2018, des restaurants à Paris et en Province. Le Groupe est dans une dynamique d’ultra croissance ; le scope prendra de l’ampleur chaque année.

La force de Big Mamma c’est aussi l’incarnation de ces valeurs : méritocratie, authenticité, excellence et entrepreunariat.

Définition du poste

Directement rattaché à la Direction Marketing & Communication, vous serez un élément clé du développement de l'image de marque Big Mamma.
Vous serez dôté(é) d'un excellent sens esthétique, capable de faire de belles photos et vidéos.

Renforcement de la cohésion de la communauté Big Mamma

Animer les différents comptes de Big Mamma (Instagram, fb, Tweeter) en respectant la spécificité de chacun d’entre eux Production de contenus photos, vidéos (food, team, restos, etc) , Rédiger et relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes. Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs). Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit Faire respecter les règles éthiques de la communauté Big Mamma. Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés. Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...) Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté. Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Evaluation et suivi des actions

Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...) Suivre l'audience des différents supports de la communauté Effectuer un reporting des actions de communication engagées et le partager avec tous les acteurs clés de l'entreprise.

Développement de la notoriété de Big Mamma

Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers... Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...).

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme. Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.