Stagiaire Conseiller en ligne/Community manager

Contenu de l'offre Stagiaire Conseiller en ligne/Community manager chez BonneGueule

Contexte

Chez BonneGueule, via le site de e-commerce, les boutiques ou le média, nous cherchons en permanence à faire en sorte que l’expérience de nos lecteurs et clients soit la meilleure possible.

Cela passe par des réponses rapides et efficaces aux nombreuses questions (plusieurs milliers par mois) qui nous posées, aux problèmes qui nous sont soumis.

Descriptif du poste

Nous recherchons un stagiaire pour travailler à temps partagé avec Clémence, responsable de l’expérience client, et aux côtés de David, notre community manager au sein du pôle édito.

Il s’agira de :

Traiter et suivre les messages clients/lecteurs pour les canaux : réseaux sociaux, emails et chat en ligne. Et notamment : informer les clients sur les produits et le e-commerce (disponibilité des articles, types de paiement acceptés, la livraison, les retours…). Remonter les informations nécessaires à l’amélioration de l’expérience client en ligne et des produits. Répondre aux questions des lecteurs relatives aux articles et vidéos publiés sur le média. Participer à des missions ponctuelles si nécessaire

Profil recherché

Une connaissance de base du style et du vêtement masculins (bonnes marques, anatomie du vêtement, conseils mode) ou une envie très forte, très très forte, de découvrir ce secteur. Une expérience personnelle ou professionnelle dans les blogs, les forums ou la gestion de communauté est un atout. Une vraie empathie pour les internautes que tu conseilleras, avec une envie d’aider chaque lecteur ou client, comme si il était la personne la plus importante pour toi. Ta force de proposition(s), ta réactivité, ta rigueur et ton énergie. Une bonne maîtrise de l’orthographe et de la synthaxe.

Déroulement des entretiens

Si le projet BonneGueule te passionne, que tu aimerais rejoindre l’équipe : nous avons hâte de te lire et de te rencontrer.

Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation où tu décris tes compétences, tes envies, la raison et la manière dont tu penses qu’elles peuvent être utiles chez BonneGueule.

Et surtout pas de copié-collé ni de lettres stéréotypées, chez BonneGueule, c’est rédhibitoire : écris comme tu es, avec simplicité et spontanéité !

À très vite :)