COMMUNITY MANAGER

Contenu de l'offre COMMUNITY MANAGER chez Caisse d'Epargne CEPAC

Banque des terres et des mers, la Caisse d’Epargne CEPAC contribue au financement de l’économie locale et au développement des territoires.
Présente à la fois dans les Antilles françaises, à Saint Pierre et Miquelon, à la Réunion et en Métropole, elle bénéficie d’un maillage territorial exceptionnel à travers ses 290 agences et 3100 collaborateurs, qui lui permettent de servir le développement des territoires tout en respectant chacune leur identité.
L’ambition de la Caisse d’Epargne CEPAC est d’offrir à ses 2 millions de Clients le meilleur de la relation humaine et digitale, dans un esprit collaboratif.

Nous rejoindre c’est aussi s’identifier à nos valeurs : la performance, la proximité, le professionnalisme, l'innovation et l'audace !

Poste et missions

Poste et missions Parler et surtout faire parler de l’entreprise sur les réseaux sociaux en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.

Concevoir le plan d’actions de communication sur les réseaux sociaux et animer les communautés :Concevoir un plan annuel d’animation pro-active visant à fédérer et fidéliser les internautes autour de la marque en créant une communauté convivialeAdapter la stratégie de communication en fonction de chaque réseau socialElaborer du contenu digital : évènements, jeux concours, articles …Développer la visibilité des actions de communication sur les réseauxConcevoir et rédiger un contenu éditorial relayé en communication digitaleContribuer à l’élaboration et au suivi budgétaireAnimer les actions RSE et les communications externes, en interne sur notre réseau YammerDéfinir et piloter les KPI de chaque réseau

Coordonner des contributeurs / publicateurs variés:Organisation d’un comité éditorial hebdomadaire transverse à l’entrepriseConstruction d’une ligne éditoriale et de contenus en cohérence avec les axes stratégiques, le développement commercial et la marque employeur de la CEPACPertinence de la présence de la CEPAC sur les nouveaux réseaux sociaux

Réaliser un observatoire des tendances de la communication, mesurer les impacts sur le métier et partager ses enseignements :Observer et écouter les conversations sur les réseaux sociaux, en tirer des pistes de travail.Etre en veille quotidienne (réseaux sociaux des médias, des relais d’opinion, des personnalités institutionnelles, des partenaires, des concurrents)Etre en veille sur les réseaux sociaux d’entreprises performantes, afin d’identifier les bonnes pratiques

Assumer la responsabilité de modérateur des réseaux sociaux de l’Entreprise.Veiller à l’e-réputation en déterminant les moyens nécessaires à la veille sur le web de l’e-réputation (interne et externe à l’entreprise)

. Instaurer un dialogue avec les internautes.

Gérer et répondre le plus rapidement possible aux réclamations et questionnements identifiés sur les comptes RS. Transmettre les demandes aux entités concernées et s’assurer de leur traitement.

Constituer et gérer une documentation et tirer parti des ressources documentaires sur supports variés.

Profil et compétences requises

Une 1ère expérience confirmée de 3 ans minimum en entreprise.

Une forte appétence pour les outils de communication digitale et les réseaux sociaux.

Des compétences techniques dans la production des posts et des jeux concours, la sponsorisation, la recherche d’engagement et de gains d’audience. Des qualités rédactionnelles et éditoriales, ainsi que des capacités d’analyse et de suivi des différents indicateurs.

Une connaissance des écosystèmes institutionnels, économiques et médiatiques locaux serait fortement appréciée.

Informations complémentaires sur le poste

Poste basé dans le centre ville de Marseille (13006).

Temps plein.