Social Media Manager H/F

Contenu de l'offre Social Media Manager H/F chez Crédit Agricole Immobilier

En 4 ans Crédit Agricole Immobilier a refondu son site Internet, créé une plateforme pour déposer son dossier de location en ligne, lancé un espace client promotion, mis en place des outils de suivi, de tag management et obtenu des résultats en hausse de plus de 30% par an sur le digital. Aujourd’hui, l’entreprise prend un nouveau tournant avec pour ambition d’intégrer pleinement l’immobilier dans le parcours des clients bancaires.Objectif : Être le partenaire de confiance des clients dans l'accompagnement global de leurs projets immobiliers dans la durée.Intégré(e) à l’équipe digitale et relation client et rattaché(e) au responsable acquisition, vous porterez la stratégie de présence sur les réseaux sociaux en cohérence avec la stratégie de marque de Square Habitat et en cohérence avec le Groupe Crédit Agricole.  Notre motivation et l’ambition forte de l’entreprise nous encouragent à lancer de nombreux sujets dans les mois et années à venir et nous souhaitons renforcer notre e-reputation et notre présence sur les réseaux sociaux avec un double enjeu : faire de Square Habitat une marque forte en région et améliorer la satisfaction client dans un contexte de développement commercial.Vos principales missions :Définition de la stratégie de présence de la marque sur les réseaux sociaux :- Bâtir la stratégie Social Media, concevoir un cadre d’activité annuel et en assurer l’exécution rigoureuse en national- Faire du conseil opérationnel et stratégique auprès des clients internes à savoir les communicants du réseau SQH.- Réaliser une veille sectorielle et optimiser les outils,- Avoir un rôle de formation et de soutien technique auprès des consultants social media et des community managers,- Lancer un appel d’offre pour trouver le(s) prestataire(s) qui nous acompagnera(ont)Community management :- Concevoir les plannings éditoriaux, produire et diffuser les contenus, gérer les communautés en ligne, définir, conduire et optimiser les opérations 5google My business, Facebook, LinkedIn…)- Définir, conduire et optimiser les campagnes d’achat d’espace sur les médias sociaux,- Analyser la performance des actions digitales et faire des reportings hebdomadaires/mensuels- Répondre aux commentaires.Stratégie de contenu : - Déployer le plan de communication interne et externe en lien avec le service communication.Animation et formation de correspondant en région :- Rédiger les guides utilisateurs,- Créer et animer une communauté de communicants en région (niveau très différents) (webinar, club, invitation d’expert, retour d’expérience…),- Préparer et réaliser des formations collaborateurs,- Déployer des outils choisis pour nous accompagner sur la e-reputation, l’animation et le suivi statistique de nos actions.- Gestion de notre e-reputation(gérer le dispositif d’avis client sur Internet, coordonner le dispositif d'avis client, organiser le process et les bibliothèques de réponses, etc..)Nous recherchons une personne en mesure de mener à bien notre stratégie de présence sur les réseaux sociaux et la gestion de la e-reputation pour la marque Square Habitat.C’est donc un profil expérimenté, autonome, créatif capable à la fois de définir la stratégie de présence sur les réseaux sociaux, d’animer une communauté de référents de communicants en région, de répondre aux clients, et d’animer au national les comptes qui auront été identifié comme pertinent au regard de nos cibles, de nos objectifs et de notre positionnement.Il vous sera également demander un bagage projet pour déployer des outils nécessaires à une prise de parole protéiforme alliant la force de la marque et la proximité d’un réseau d’agences en région.Pinterest, Facebook, LinkedIn, Twitter, Tik Tok, WhatsApp n'ont pas de secret pour vous ?De formation grande école, commerce, marketing/communication ou école spécialisée dans le digital, vous disposez d’une première expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste de community manager ou social media manager.Une expérience précédente dans une marque disposant d’un réseau physique et d’une organisation décentralisée.