Community Manager

Contenu de l'offre Community Manager chez Essentiel Info

75016 Paris 16e CDI

Nos convictions

Les solutions décisionnelles simples produisent les meilleurs résultats : elles offrent des résultats rapides, mais surtout elles favorisent l’expression des hommes de l’entreprise, et la connaissance qu’ils ont de leur métier pour valoriser au mieux l’information. Nous contribuons ainsi à montrer que les Hommes et leurs richesses déployées dans la responsabilité et l’autonomie sont un atout majeur pour s’adapter rapidement dans un environnement aux changements accélérés.

Vos missions

Animer la Communauté des utilisateurs par le partage de bonnes pratiques Assurer un support aux utilisateurs Diagnostiquer les dysfonctionnements et traiter les demandes des utilisateurs S’assurer de la satisfaction client Suivre l’évolution et la traçabilité des interventions Remonter les informations nécessaires à une meilleure connaissance client Contribuer activement à l’amélioration permanente Se déplacer en clientèle pour assurer la formation des clients

Profil recherché

Vous disposez d’une formation académique BAC+2 dans le domaine de l’informatique ou de la communication. Vous bénéficiez d’une première expérience (stage) dans le domaine du support et service client, idéalement en PME.

Intéressé(e) par l’informatique décisionnelle, l’Entreprise et la gestion, vous êtes responsable, vous aimez travailler en Équipe, résoudre des problèmes et vous allez au bout de ce que vous entreprenez.

Vous disposez également d’une bonne expression orale et pouvez faire preuve de pédagogie et de diplomatie.

Compétences idéales

Pack Office - Principalement Excel Outils de prise en main à distance SQL Server Management Studio Active directory

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Lieu : Poste rattaché à nos bureaux situés à la gare RER de Boulainvilliers, à 5 minutes à pied du métro Muette

Date de début de contrat : Dès que possible

Informations complémentaires : contact@essentielinfo.com