Community Manager en Alternance H/F

Contenu de l'offre Community Manager en Alternance H/F chez Facilecomm - Shippingbo

Facilecomm développe des solutions innovantes pour la logistique e-commerce grâce à un savoir-faire de plus de 15 ans dans ce domaine!

La solution Shippingbo a été développée en ce sens, afin de répondre aux besoins logistiques des e-commerçants, logisticiens, dropshippeurs et fabricants.

Qu’est ce que Shippingbo?

Shippingbo, réel outil innovant, accompagne ses utilisateurs pour:

la centralisation des commandes multicanales l’envoie des colis multi transporteurs l’optimisation du traitement des commandes la gestion des stocks

Shippingbo est un outil reconnu pour sa fiabilité et son retour sur investissement !

Connectée à plus de 5 CMS, 75 marketplaces, 25 transporteurs mais également à divers logisticiens, Shippingbo offre aux professionnels la possibilité d’automatiser l’intégralité de leur workflow de commandes.

Lancée mi-février 2016, la plateforme Shippingbo compte déjà plusieurs centaines de clients qui expédient plus de 800 000 commandes par mois.

Plébiscitée par ses utilisateurs et recommandée par les plus grands acteurs du marché en ligne (Amazon, Fnac Darty, La Poste, Brico Privé...), Shippingbo a entamé une croissance exponentielle qui continue de s’accélérer sur 2020.

Nous recherchons donc 1 Community Manager (en alternance) pour accompagner cette très forte croissance!

Description du poste

Missions:

Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la

marque (bloggeurs, forums de discussion...).

Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et

langagiers...

Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de

produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque...

Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de

« posts », qualité des réponses...).

Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats,

parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.

Renforcement de la cohésion de la communauté

Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun

d’entre eux (corporate , professionnel, communautaire, marchand...).

Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la

marque et des ventes.

Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté

(recrutement et fidélisation d’influenceurs).

Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de

pratiques entre les internautes/consommateurs.

Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou

au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.

Faire respecter les règles éthiques de la communauté (net-étiquette) via une action

de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos,

photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...

Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés. Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés,

informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...)

Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la

communauté.

Assurer la fidélisation des internautes via des événements on line (newsletter, jeux

concours...)

Mettre en oeuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté

et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...)

Participer à la communication de crise en cas de bad buzz . Evaluations et suivi des actions de marketing Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports

on-line (analyse d'images, de contenu...)

Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic

manager .

Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de

relation au consommateur.

Profil recherché

Nous sommes impatients de te rencontrer si :

Tu es irréprochable en orthographe Tu as toujours un temps d’avance sur les techniques de SMM et une ADN de growth

hacker

Tu es en fin d’étude à un niveau bac+3 minimum Tu as déjà survécu à 2 années d’alternance minimum Tu as un projet perso sur une thématique qui te passionne (Blog, Podcast, Chaîne

Youtube, gestion d’une communauté, etc) à nous présenter

Et si la thématique e-commerce / logistique te passionne aussi !

Autres Informations:

Type de contrat : Alternance d’un an Salaires : selon les barèmes en vigueur Lieu de travail : bureau à Toulouse