Community Manager H/F

Contenu de l'offre Community Manager H/F chez LDLC

CONTRAT :CDD DURÉE :4 mois TEMPS DE TRAVAIL :Temps plein EXPÉRIENCE :Indifférent NIVEAU D’ÉTUDES :Licence, Bac+3

Votre mission chez Groupe LDLC :

L’équipe TopAchat cherche à s’agrandir en intégrant un nouveau Community Manager H/F au sein l’équipe Marketing / Social Media.

Tes missions consisteront à répondre et conseiller, dans la bonne humeur, les clients et la communauté TopAchat sur nos différents réseaux sociaux.
Tu seras amené à gérer en 280 caractères des situations de crises, donner des conseils approfondis, mais aussi accompagner nos clients lors de diagnostics matériels à distance (SAV). Ici, priorité à nos clients et notre communauté : no lolcat, no bullshit ! On n’est pas là pour amuser la galerie, mais bien pour apporter la meilleure expérience service client possible sur nos réseaux sociaux, bassins de convivialité, en répondant à chaque tweet, chaque message privé, le plus précisément et le plus rapidement possible. Au sein de l’équipe Marketing / Social Media : tu interviens sur le “live” Twitter, les commentaires Facebook, le groupe Facebook #TeamConfigo et les messages privés Instagram (Instagram Direct), tu réponds sur ces différents réseaux aux demandes techniques avant achat, guides nos clients dans le choix de leur matériel et configuration avec le #ConfigoMatic et assures le suivi de commande. tu assures la validation des publications et la modération sur le groupe Facebook.

Profil de candidat recherché :

Passionné(e) de High-Tech, tu cultives depuis toujours un esprit geek/gamer.
Dans ton entourage c’est à toi que l’on fait appel en cas de problème informatique. C’est avec une certaine satisfaction que tu secours tes proches !
Tu es capable de te fondre dans un objectif commun avec le reste de l’équipe marketing : si tu cherches la gloire, tu l’auras en interne avec une team soudée, disponible et à l’écoute.
Les classiques et indispensables pour réussir à ce poste :

Orthographe irréprochable Sens du service client Passion pour le hardware (bonnes connaissances techniques sur cette thématique demandées) et l’univers “Geek”. Rigueur Patience Maturité professionnelle