Animateur réseau de franchise

Contenu de l'offre Animateur réseau de franchise chez Mail Boxes Etc. France

Animateur réseau de franchise

MBE France fait partie de Mail Boxes Etc. («MBE»), l'un des plus grands réseaux de franchise de services au monde opérant dans l’industrie des services aux entreprises, qui apporte de la valeur en aidant particuliers et entreprises, plus précisément les PME à améliorer leur productivité en externalisant des tâches qui ne correspondent pas à leurs activités principales (principalement dans les services d'expédition, de logistique, d'impression et de marketing).

Basé à Milan, en Italie, MBE est présent avec trois marques dans 52 pays avec plus de 2800 sites franchisés, dont 90 en France sous forme de franchise.

Poste proposé :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un : Animateur de réseau de Franchise (H/F)

Après une première expérience réussie dans la Franchise et/ou la vente en B2B, vous souhaitez apprendre un nouveau métier. Vous avez le sens du service client, doté(e) d'un très bon relationnel, vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement avec un projet ambitieux.

Directement rattaché au Siège de l’enseigne et au Responsable des opérations, vous gérez et animez les franchisés de votre zone. Véritable interface entre le Siège et les franchisés, vous instaurez des relations de travail constructives, vous êtes force de proposition dans l'amélioration des process et vous êtes garant de l'application des politiques de l'entreprise (commerciales, distribution, marketing...).

Dynamisme, adaptation, polyvalence, disponibilité, relationnel sont autant d'atouts qui vous caractérisent. Vous disposez par ailleurs d'un bon sens de l'organisation et d'une capacité d'anticipation. Votre sens de l'analyse vous permet d'accompagner les chefs d'entreprise.

Vous devrez véhiculer avec passion notre concept et accompagner notre développement.

Postes & Missions :

Vos résultats tant sur le plan commercial que sur l'aspect qualitatif démontrent votre niveau d'exigence, votre ténacité et votre capacité à fédérer et animer une équipe.

Vos excellentes qualités relationnelles, votre sens client, votre pugnacité conjugués à vos qualités d'animateur et à votre capacité à convaincre, vous permettront de créer des relations de confiance avec vos interlocuteurs et d'assurer leur adhésion à vos propositions.

Missions

Accompagner et suivre l’activité des franchisés (visites terrain régulières, point téléphoniques réguliers)
Organiser et assurer le suivi des comptes rendus de visite afin de veiller au respect du concept
Proposer et promouvoir les actions marketing et commerciales auprès des franchisées
Accompagner les franchisés pendant leurs phases d’ouverture
Accompagner le franchisé sur le terrain lors de sessions de développement commercial
Suivre les performances économiques des Centres (CA / Marge / Panier moyen /Fréquentation) et déclencher les actions d’animation adéquates.
Synthétiser les résultats et assurer le reporting auprès du Siège
Faire appliquer la politique de l’enseigne en la diffusant au sein du réseau
Être garant du respect des normes services et qualité.
Permettre et favoriser la réalisation des projets mis en place au sein du groupe (mise en place de nouveaux outils, nouveaux services…)

Profil

De formation Bac+4 minimum
Excellent relationnel, sens du contact et du service client
Dynamisme, autonomie et polyvalence
Goût prononcé pour la vente et le terrain
Rigueur, organisation et bonne capacité d'analyse
Capacité à travailler en mode projet
Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word et Powerpoint) et connaissance des outils et solutions digitales est un plus
Expérience commerciale dans une entreprise de transport est un plus
Maîtrise de l'Anglais indispensable

Vous témoignez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la Franchise ou dans des agences de services B2B. Cette expérience réussie vous permet aujourd'hui d'avoir de bonnes capacités de recul et d'anticipation, de gestion des priorités et une sensibilité au management.

Vous êtes mobile pour des déplacements au niveau national.

Permis indispensable.

Pourquoi rejoindre MBE ?

Un rôle complet et une grande autonomie qui allie animation et gestion de projet
Une entreprise internationale en pleine croissance
Des opportunités de formation et de développement interne
Un secteur d'activité et un marché porteur
Une équipe et structure à taille humaine dans un environnement multiculturel

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