Community Manager / Relation Client (H/F)

Contenu de l'offre Community Manager / Relation Client (H/F) chez MEDIAMEETING

Paris 10e (75) Temps partiel, CDD

Entreprise Mediameeting :

Chez Mediameeting Voice Mobility, le conversationnel est au cœur de nos activités.

Nous travaillons avec les opérateurs de transports publics pour accompagner, informer et conseiller leurs voyageurs.

Nos équipes sont composées de Community Managers, de rédacteurs web ou issues d’un parcours de journalisme pour traiter l’information en temps réel, animer la communauté des voyageurs et répondre à leurs questions en temps réel et de façon personnalisée.

Notre secteur : le community management, l’information voyageurs, la relation client, la mobilité, l’info trafic, l’infomobilités.

Contexte :

Type de poste : CDD – Temps partiel – Durée : 18 mois Postes en horaires décalés (matinée / soirée) Localisation : Paris 10ème

Date de prise de fonction : mi-juillet 2019

Description des missions :

Vous informez les clients-voyageurs en temps réel sur les réseaux sociaux (Twitter…) Vous répondez aux messages de manière réactive et personnalisée Vous adoptez les bons réflexes pour animer avec pertinence votre communauté d’abonnés Vous assurez une veille social média

Profil recherché :

Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles, d’orthographe, de reformulation et de synthèse.

Vous avez :

° une solide culture des réseaux sociaux et de leurs outils.

° une pratique expérimentée du community management.

Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler avec aisance, en immersion chez le client. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et autonome.

Vous êtes capable de gérer en temps réel les situations complexes et imprévues, nécessitant une grande proactivité.

Une connaissance des enjeux liés au transport de voyageurs sera également appréciée.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD