CDD - Chargé d'Animation des Communautés H/F

Contenu de l'offre CDD - Chargé d'Animation des Communautés H/F chez Micromania

Micromania recherche …
Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.

Et pour mener à bien ce projet, nous transformons l'entreprise au service d'une nouvelle vision : libérer le pouvoir de l'imagination ! Parce qu'il n'y a pas d'âge pour enfiler un masque de Spiderman, brandir un sabre laser ou affronter démons et dragons, aujourd'hui tous les fans de la Pop Culture ont enfin l'enseigne qui leur permet de vivre pleinement leurs passions.

1400 collaborateurs, plus de 340 magasins, un site e-commerce, une appli mobile, 10000 références de produits issus des plus grandes licences (Star Wars, Marvel, Nintendo...), 3.4 millions de clients actifs et une communauté qui ne cesse de croître.Notre culture entrepreneuriale focalisée autour de l'action et des résultats, l'encadrement terrain structuré, la performance et la réactivité de notre logistique, ainsi que notre forte présence dans le e-commerce et le digital, sont autant d'atouts que nous cultivons chaque instant.

Mais notre vraie force, c'est d'être proche de nos clients, de partager leurs passions et d'avoir la volonté de répondre à leurs attentes les plus folles en matière de jeux vidéo et de Pop Culture.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes handicapées, quel que soit le type de contrat et quel que soit le type de handicap, sous réserve que le candidat possède les compétences, le savoir-être et les aptitudes requis pour le poste

Directement rattaché au Directeur Marketing & Communication, les missions principales du poste sont de :

Promouvoir et développer la présence de Micromania-Zing au sein des communautés en ligne :
- Développer notre présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Youtube)
- Modérer les espaces d'échange avec les communautés
- Établir et entretenir des relations avec les animateurs des communautés en ligne des différents partenaires de l'entreprise (constructeurs, éditeurs, licensors, média...)
- Identifier et communiquer avec les « influenceurs » susceptibles de faire connaitre la marque ou les offres Micromania-Zing
- Organiser des jeux-concours (mécanique viral, tirage au sort, relation avec les partenaires)

Gérer les contenus et améliorer la cohésion de la communauté :
- Planifier, optimiser et éditer le contenu sur les différents médias sociaux
- Répondre aux questions de nos communautés et les faire participer
- Mettre en place des quizz, sondages sur les réseaux sociaux
- Veiller à la qualité des réponses et animer les échanges

Assurer une veille sur la marque, le marché et la concurrence :
- Assurer une veille sur le web, être à l'écoute et faire un état des lieux de la e-réputation de l'entreprise afin d'agir en conséquence
- Surveiller les nouveaux usages (techniques, sociaux, marketing) sur les sites et les plateformes déjà utilisés
- Suivre les mises à jour des règles d'utilisation des réseaux sociaux et s'assurer que l'organisation est bien en conformité avec celles-ci
- Scruter régulièrement les sites, forums, réseaux sociaux en rapport avec l'activité de l'entreprise, en extraire les informations pertinentes et proposer un plan d'actions et des solutions en cas de problèmes (critique, crise...)
- Remonter les informations pertinentes et alerter en interne les équipes concernées

Assurer le reporting et l'analyse de l'activité :
- Définir, suivre et analyser les indicateurs pertinents dans l'analyse des médias sociaux et de la gestion des communautés
- Rédiger et présenter des rapports internes de manière hebdomadaire

Gestion de projet et gestion des prestataires :
- Assurer le suivi et gérer des projets annexes
- Échanger et planifier les actions avec nos prestataires