Community Manager (H/F)

Contenu de l'offre Community Manager (H/F) chez PALAIS DES THÉS

Community Manager (H/F)

Au sein de la Direction Marketing, dans l’équipe Communication, vous serez sous la responsabilité du Chef de Projet Social Média & Influence que vous devrez accompagner sur le développement des réseaux sociaux de la marque (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest…).

Les réseaux sociaux ont un rôle important au sein de la communication de Palais des Thés et connaissent de forts enjeux de développement. Vous serez chargé.e en tant que Community Manager de mettre en application la gestion du dialogue de la marque sur les réseaux sociaux.

Sous l’impulsion du Chef de projet Social Media & Influence, vous aurez pour principales missions :

1. CONTRIBUTION A L’ELABORATION DU PLANNING EDITORIAL ET A LA PRODUCTION DE CONTENU

a. Participer à la réflexion et la mise en place (programmation) des différents temps de parole des réseaux sociaux.

b. Développer une stratégie de stories créatives afin d’animer la communauté sur le compte Instagram.

c. Réaliser graphiquement des publications (statiques et stories) avec des outils de PAO (Canva, Photoshop, Indesign…).

d. Participer à l’élaboration des shootings photo et vidéo en interne (captations réalisées par l’équipe Réseaux Sociaux) et en externe (photographes, agences).

e. Accompagner et diffuser le planning éditorial auprès de nos partenaires en France (réseau de boutiques) et à l’international.

2. MODERATION & DIALOGUE AVEC LA COMMUNAUTE

a. Modérer les pages nationales (Facebook, Instagram, etc.), répondre aux commentaires, dialoguer avec la communauté.

b. Coordonner les éléments de réponse avec le Service Client.

3. MISSIONS TRANSVERSES

a. Effectuer une veille globale et concurrentielle (suivi de l’actualité et analyse des réseaux sociaux, sites internet, forums...), afin d’identifier des formats et idées de contenus pertinents.

b. Contribuer à la mise en œuvre de campagnes d’influence : rechercher des influenceurs pertinents pour la marque, assurer l’envoi, le suivi et la bonne réception de portages produit, diffuser les messages de la marque auprès d’influenceurs à l’occasion d’événements.

c. Participer à l’élaboration et à l’analyse qualitative des performances des actions mises en place (KPIs).

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