Intégrateur Web - Responsable support client

Contenu de l'offre Intégrateur Web - Responsable support client chez Dialog Insight

Tu es un mordu du web, tu possèdes le souci du détail et tu adores le contact client ? Dialog Insight recherche quelqu’un comme toi !

À propos de Dialog Insight

En mode startup ! Dialog Insight France est la nouvelle branche d’un leader canadien de Cloud Marketing. Depuis près de 20 ans, nous développons une plateforme SaaS qui permet à nos clients d’exploiter toute la richesse de leurs données afin de délivrer des campagnes de marketing relationnel personnalisées. Notre objectif : être l’ultime plateforme de communications personnalisées !

Nous évoluons dans un environnement de Big Data avec tous les défis que cela comporte.

Description du poste

Le candidat recherché est responsable de l’accompagnement client et de l’intégration des projets. Il doit donc veiller à la qualité en tout temps et s’assurer d’être en mesure de répondre aux questions et aux défis auxquels le client fait face. L’intégrateur doit collaborer au maintien de la relation avec la clientèle, en amont et en aval des projets. Il est alors un intervenant clé dans la réalisation des projets et le succès de l’entreprise ! Voici à quoi ressemblera son quotidien :

Recueillir et comprendre les besoins du client et assurer sa satisfaction ;Répondre aux questions clients et offrir le support technique nécessaire aux besoins du client;Créer des messages, des landing pages, des processus d’affaires et des formulaires d’une grande qualité selon les standards du client ;Intégrer des éléments technologiques ;Gérer les livrables dans les temps et maintenir une qualité irréprochable ;Établir et effectuer des scénarios de tests afin de contrôler la qualité des services rendus ;Assurer un soutien technique aux utilisateurs de notre application ;Compléter les plans d’exécution et les documents d’évaluation et « challenger » le Chef de projets responsable du dossier ;Rechercher et rester à l’affût des meilleures pratiques dans le but d’être un expert « front end » en marketing personnalisé.

Formation et compétences techniques

Détenir un BTS ou un DUT du secteur informatique ou multimédia ou un équivalent;Expérience en intégration web (un atout) ;Maîtrise de la plateforme Dialog Insight (un atout);Excellente connaissance du langage HTML/ CSS ;Connaissance de JavaScript – client-side;Connaissance de Photoshop et Adobe XD (un atout) ;Connaissance de base de langage de programmation ;Bonne compréhension des notions de base de données SQL ;Excellente maîtrise de la langue françaises, parlée et écrite

Nous cherchons le TOP des intégrateur ...

Qui a comme mot d’ordre : qualité, qualité et encore qualité, et ce, pour rendre nos clients heureux !Qui aime apporter des idées et faire une différence ;Qui veut avoir des responsabilités et un rôle clé dans la réalisation des projets ;Qui est en mesure de bien comprendre toutes les facettes d’un projet pour livrer des projets TOP, en synergie avec les besoins clients ;Pour qui l’esprit d’équipe est un moteur de réussite ;Qui a la capacité de prendre les devants et de faire preuve d’initiative ;Qui est autonome et qui aime toucher à tout ;Qui est passionné par son travail !

Chez Dialog Insight, on te promet :

D’être à l’écoute de tes idées et tes points de vue pour constamment s’améliorer ;Une courbe d’apprentissage sans fin dans l’univers des technologies ;Une équipe soudée qui est toujours prête à t’aider et te transmettre ses connaissances ;Une synergie d’équipe ;De bonnes conditions de travail : horaire flexible, télétravail, salaire compétitif

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

Horaires flexiblesParticipation au TransportRTTTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Télétravail:

Oui